نحوه بررسی وضعیت وضعیت Gmail

چه کاری انجام دهید وقتی که با Gmail مشکل دارید

هنگامی که جیمیل شما به درستی کار نمی کند یا به طور کامل کار می کند، طبیعی است که تعجب کنید که آیا آن را برای همه یا برای شما تنها گذاشته است یا خیر. آیا گوگل در مورد این مشکل آگاه است یا باید شرکت را به قطع برق هشدار داد؟

شما می توانید دریابید که آیا گوگل از شکست سرویس های جیمیل آگاه است یا ورودی های خراب، داده های از دست رفته یا توابع خاصی که کار نمی کنند را بررسی می کند و برآورد می کند که چقدر طول بکشد با چک کردن صفحه داشبورد وضعیت Google.

داشبورد وضعیت Google را بررسی کنید

اگر با حساب Gmail خود مشکلی دارید، ممکن است اینطور باشد که شما تنها نیستید. این سرویس ممکن است به طور کامل مختل شود یا خاتمه یابد. با این حال، این فقط می تواند شما باشد. قبل از انجام هر گونه اقدام دیگر، وضعیت جاری Gmail را بررسی کنید.

  1. به صفحه وب داشبورد وضعیت Google بروید.
  2. به ستون Current status برای Gmail مراجعه کنید . Gmail معمولا برای اولین بار فهرست شده است. دکمه رادیویی سبز در کنار Gmail نشان می دهد که در حال حاضر هیچ گونه مسائل شناخته شده ای وجود ندارد. یک دکمه رادیویی نارنجی نشان دهنده یک اختلال سرویس است و یک دکمه قرمز را نشان می دهد که خاموش شدن سرویس است.
  3. برو به تاریخ امروز در ردیف Gmail نمودار و هر گونه نظر که در آن وجود دارد را بخوانید. معمولا هنگامی که دکمه رادیویی قرمز یا نارنجی است، برخی نشانه هایی از آنچه در حال وقوع است و یا زمانی که ممکن است ثابت شود وجود دارد.

اگر دکمه رادیو سبز است، فقط شما مشکلی دارید و ممکن است لازم باشد با کمک Gmail تماس بگیرید. اگر دکمه رادیو نارنجی یا قرمز باشد، گوگل در مورد آن اطلاعات می داند و هیچ چیز شما نمی توانید انجام دهید تا Google مشکل را حل کند.

شما همچنین می توانید در خوراک RSS خوراک RSS داشبورد Google Status خود برای دریافت گزارش های وضعیت به روز، مشترک شوید.

به مرکز راهنمایی Gmail بروید

قبل از تماس با Google برای کمک، به مرکز راهنمایی Gmail مراجعه کنید تا راه حل هایی برای مشکلات مکرر در Gmail پیدا کنید. بر روی رفع یک مشکل کلیک کنید و دسته ای را انتخاب کنید که به بهترین وجه با مشکلات شما مرتبط باشد. دسته بندی ها عبارتند از:

شما ممکن است یک راه حل در مرکز راهنمایی پیدا کنید. اگر نه، وقت آن است که با Google تماس بگیرید.

نحوه گزارش دادن به یک مسئله به Google

اگر مشکلی در لیست مرکز راهنمایی Gmail نداشته باشید، آن را به Google گزارش دهید. برای انجام این:

  1. با کلیک بر روی نماد cog تنظیمات از داخل Gmail.
  2. ارسال بازخورد از منوی کشویی را انتخاب کنید.
  3. شماره خود را در صفحه باز ارسال بازخورد باز کنید.
  4. اگر یکی از آنها را داشته باشید، یک عکس روی صفحه نمایش نشان داده می شود.
  5. روی ارسال کلیک کنید.

شما یک تکنسین پاسخ خواهید داد که به مشکل شما کمک می کند.

توجه: اگر جیمیل شما بخشی از یک حساب کاربری پرداخت شده G Suite باشد، گزینه های سرویس اضافی شامل تلفن، چت و پشتیبانی ایمیل است.