کمیسیون ارتباطات فدرال (FCC)

FCC از انحصار در ارتباطات جلوگیری می کند و شکایات را قبول می کند

کمیسیون ارتباطات فدرال یک نهاد مستقل است که در ایالات متحده فعالیت می کند و به طور مستقیم به کنگره مسئولیت دارد. نقش FCC تنظیم رادیو، تلویزیون، سیم، ماهواره و ارتباطات کابل در سرتاسر ایالات متحده و ایالات متحده است.

توابع FCC

برخی از توابع FCC عبارتند از:

• ارتقاء نوآوری و رقابت در خدمات پهنای باند
• آموزش و اطلاع رسانی مصرف کنندگان و کاربران در مورد کالاهای مخابراتی، خدمات و مقررات
• یک چارچوب رقابتی برای گزینه های ارتباط سریع در حال تغییر را فراهم کنید
• جلوگیری از انحصار در ارتباطات

• اجرای و حفظ مقررات، مانند قانون ارتباطات

• نمایندگی ایالات متحده در امور ارتباطات بین المللی

• تنظیم رادیو، تلویزیون و ایستگاه های پخش ماهواره ای و خدمات

• مسئولیت قوانین و سیاست های مربوط به شرکت های تلفن، از جمله ارائه دهندگان خدمات VoIP

• سرپرستی جلسات حقوقی و تصمیمات مربوط به موضوعات مربوط به ارتباطات است

محدوده FCC

FCC در جبهه های مختلف کار می کند. محدوده ای که در آن فعالیت می کند شامل مسائل مربوط به خدمات تلویزیونی است؛ خدمات تلفنی از جمله Voice over IP یا تلفن اینترنتی؛ اینترنت، استفاده از آن و ارائه خدمات مربوط به آن؛ خدمات رادیویی و چه هواپیما؛ دسترسی به ارتباطات برای افراد معلول؛ و ارتباطات در شرایط اضطراری.

FCC یک مرکز شکایت مصرف کننده را در وب سایت خود نگهداری می کند که در آن شما می توانید یک شکایت یا تجربه را به اشتراک بگذارید.

در اینجا چند سناریو وجود دارد که FCC شکایات شما را قبول می کند:

• یک کانال رادیویی یک برنامه را اجرا می کند که حاوی مطالب تهاجمی است مانند کلمات با نژاد پرستی، جنسیت یا هر عنصر اضطرابی دیگر
• یک برنامه تلویزیونی برای کودکان نشان دهنده ناامیدی است به طوری که مخاطبان جوان و والدین را مختل کند. (هر اقدام FCC محدود به قلمرو آمریکا است. نمایشهای تولید خارج از کشور ممنوع است.)
• شرکت VoIP، با وجود امکان انجام این کار، از ارسال شماره کاربر خودداری می کند. به طور معمول هنگامی که شما از یک سرویس تلفنی سنتی به یک سرویس VoIP میروید، می خواهید شماره خود را بفرستید. حمل و نقل روند گرفتن شماره تلفن موجود شما با شما به سرویس VoIP جدید است، به طوری که مردم هنوز هم می توانند از آن برای تماس با شما مستقل از تغییر در خدمات. این شماره قابل حمل شماره تلفن است .

FCC در مورد نقض

FCC کانال هایی را برای رسیدگی به شکایات مربوط به مسائل تحت صلاحیت خود فراهم می کند. بهترین راه این است که از مرکز شکایت مصرف کننده وب سایت FCC، که حاوی یادداشتهای راهنمایی مفید است، باشد. پس از ارسال یک شکایت، می توانید آن را در طول پیشرفت خود پیگیری کنید و به روز رسانی های مرتبط با آن را مرور کنید.

FCC رسیدگی به شکایات را براساس مورد هر مورد انجام می دهد. در حالی که همه شکایات به رضایت شکایت کننده و تمام طرفین مربوط نمی شود، هر یک از آنها به عنوان اطلاعات مفید عمل می کنند.

FCC مجبور نیست مجوز ها را لغو کند و یا مردم را به زندان بفرستد، اگر چه برخی از موارد جدی ممکن است به مقامات منتقل شود که می توانند این کار را انجام دهند. FCC می تواند جریمه را اعمال کند و شهرت شرکت را تحت تاثیر قرار دهد. به طور معمول، مسائل با کمترین احتمال ممکن حل می شوند.

مسائل مربوط به محکومیت FCC نیست

مسائل مربوط به تبلیغات غلط، جمع آوری بدهی ها، کلاهبرداری ها و شیوه های تجاری فریبنده خارج از حوزه قضایی کمیسیون می شود.

اگر شکایت مخابراتی یا خدمات مخابراتی را ارسال کنید، FCC شکایت خود را به ارائه دهنده ارسال می کند که 30 روز برای پاسخ به شما است.

دولت شما شکایات مربوط به آب و برق غیر از ارتباطات مخابراتی، کابل تلفن یا سیم کشی را دفن می کند، کمبود شماره گیری در سرویس تلفن محلی و پرداخت صورتحساب و سرویس های ماهواره ای یا تلویزیون کابلی.