سقوط نزولی خدمات تجارت آمازون

هنگامی که Amazon.com چند سال پیش اولین تجارت خود را آغاز کرد، مشتریان را با مزایای پاداش سخاوتمندانه، ارزشهای عالی و خدمات عالی که همیشه برای آن شناخته شده بود، جذب کرد. من این سرویس را در ماه اوت 2010 مرور کردم و کاملا دوستش داشتم و آن را بسیار توصیه کردم. با این حال، سریعا به فوریه 2013 میرسد، و سرویس بسیار متفاوت است، و متاسفانه، دیگر ارزشش را ندارد. توجه داشته باشید که این در مورد خرید از آمازون (آنها هنوز هم فراتر از آن بزرگ است)، این مورد در مورد اقلام تجارت به آنها برای اعتبار است.

از چند سال گذشته، سرویس تجارت آمازون را به شدت مورد استفاده قرار داده ام - بیشتر به منظور جمع آوری بازی های نسل گذشته (Xbox، GCN، PS2) و خلاص شدن از شر پره های شرم آور HD-DVD ها (پسر ما بر روی شرط بندی اسب نادر وجود دارد ...) این مقاله عمدتا توسط تجربیات من است، اما من همچنین شاهد بسیاری از شواهد از کاربران دیگر در اطراف "خالص" است که این مشکلات ممکن است سیستمیک و نه تنها موارد حادثه باشد.

چه اتفاقی افتاد؟

مشکل اصلی در سرویس Trade-In آمازون این است که قوانین و سیاستها در طول سالها تغییر زیادی کرده است. این قابل فهم است - آمازون در ابتدا تلاش می کند که پول را بپردازد و در گذشته خرابی ها و مشکلاتی وجود داشته باشد که احتمالا هزینه بسیار زیادی برای آمازون (مثلا ارزش های تجاری برای برخی از دی وی دی ها یا بازی هایی که به وضوح ارزش آن را ندارند که به صدها دلار بالغ شده است) - اما این سیاست ها تا کنون در جهت آمازون متوقف شده است که تقریبا ضد مصرف کننده در این نقطه است. من بعضی نمونه ها را می خواهم

راهنمای خرید ایکس باکس 360 را بخوانید

قضاوت وضعیت آیتم ها

هنگامی که سرویس تجارت در ابتدا آغاز شد، نیازی به شرایط نبود. شما می توانید در یک فیلم یا بازی تنها با دیسک کار کنید و همان قیمت را به عنوان یک کامل بدست آورید. آمازون بعد از آن مقادیر وضعیتی را که مقادیر مختلف بسته به شرایط ارائه شده بود، ایجاد کرد. این یک سیاست واقعا برای هر دو آمازون و مصرف کنندگان بود، زیرا مشتریان را برای تجارت با کالاهای با کیفیت خوب پاداش داد و در عین حال محصولات با کیفیت بالا آمازون را نیز به فروش رساند.

با این وجود، این نیز چندین مشکل جدید را باز کرد. قوانین آمازون برای کیفیت وضعیت بسیار ذهنی هستند و بسته به اینکه چه کسی فرد شما را پردازش می کند، می تواند صرفا براساس روحیه فرد در روز خاص محروم شود. این زن با نادیده گرفتن آنچه که در واقع قرار بود «کامل» باشد (ناشران از جمله کتابچه های چاپی که در دو سال گذشته قطعا کمک نکرده اند) اضافه شده است. بسیاری از سردرگمی و ناامیدی در روند، زمانی که همه چیز ممنوع است واقعا نباید باشد

در کنار سیاست شرایط جدید، آمازون به شما اجازه می دهد انتخاب کنید که آیا یک مقدار پایین تر را انتخاب کنید، اگر بازرس آن را به کیفیت پایین تر کاهش دهد یا آنها را به شما ارسال کند. بدیهی است که مشکلی که در این شرکت وجود دارد، این است که در بهترین شرایط شرکت، ارزش کمتری را به شما بدهد، بنابراین اگر تصمیم گرفتید که آن را حفظ کنید و به آنها ارزش تجارت کمتری بدهید، اغلب آنها بیشتر از آنها نیستند از آن استفاده کنید. در حال حاضر، گزینه ای برای اجازه دادن به آنها ارزش کمتری را صرفا به مصرف کننده می دهد - و گاهی اوقات حتی ممکن است مفید باشد اگر شما واقعا در مورد شرایط مطمئن نیستید و به ارزش توجه ندارید - اما این گزینه را در نظر بگیرید موارد جدید / کامل تقریبا به شما اطمینان می دهند که نیمی از (یا کمتر) ارزش واقعی مورد را دریافت کنید.

راهنمای خرید ایکس باکس یکی

به شدت کاهش ارزش مورد

سیاست دیگری که به شدت کاهش یافته است تجدید نظر آمازون تجارت است که ارزش بازی ها به ندرت به 30 دلار مارک نزدیک است. ما انتظار نداریم که بازی های قدیمی تر ارزش خود را برای مدت طولانی حفظ کنند، اما حتی نسخه های جدید تنها 30 دلار را برای چند هفته قبل از افتادن ارزش ها می شکند.

به نظر می رسد فیلم ها تنها 20 دلار (حتی برای چیزهای ارزشمندتر مانند مجموعه Bond 50 ...) ظاهر می شوند. حتی بدتر از آن، ارزش فیلم تنها در مورد جدید با نام های کوچک در مورد اقلام shrinkwrap اعمال می شود. فیلم های باز شده به طور قابل توجهی کمتر از ارزش های جدید غم انگیز است.

دلیل آن این است که من آمازون خیلی دوست داشتم چون ارزش های آن فوق العاده بود. شما می توانید به طور منظم 35-40 دلار برای نسخه های جدید دریافت کنید، و بازی های قدیمی نیز دارای ارزش های محکم هستند. آنها خیلی بهتر از GameStop بودند و حتی قابل مقایسه با قیمت eBay بود؛ زیرا شما مجبور نیستید هزینه های اضافی را برای تجارت در آمازون پرداخت کنید مانند آنچه که در eBay انجام دهید.

با این حال، امروزه ارزش های آمازون بدتر از GameStop است، که بسیار شرم آور است، همه چیز در نظر گرفته شده است. این همان چیزی نیست که GameStop ارزش های خوبی دارد، اما زمانی که شما می توانید بر اساس پاداش اضافی 30٪ یا بیشتر بسته به پیشرفت انجام دهید، ارزش های آن بسیار مناسب است. آمازون چیزی شبیه به آن ندارد. هیچ تبلیغی وجود ندارد بدون پاداش هیچ انگیزه ای برای سوء استفاده از آنها در ارزش های تجارت فعلی وجود ندارد.

به روز رسانی آوریل 2013 - ارزش ها خاموش شده اند به عقب تا از اواخر و عذاب آور بد نیست دیگر. هر دو بازی و ارزش فیلم در سراسر هیئت مدیره است. به اندازه ای عجیب و غریب، همه چیز در مدت کوتاهی پس از انتشار این مقاله بهبود یافت ... عجیب است. اگر دیگر موارد ذکر شده در این مقاله بهبود یافته باشد، باقی مانده است، اما حداقل ارزش ها مجددا مناسب هستند.

مشکلات در پردازش سفارشات معاملات

یکی دیگر از مسائل مربوط به خدمات تجارتی آمازون این است که تدارکات روند تجارت در سال گذشته یا خیلی زود از بین رفته است. در سال 2012، مرکز تجاری از نیوهمشایر به کنتاکی نقل مکان کرد. این تسهیلات جدید لیستی از مشکلات شستشوی جدید را باز کرده است. زمان پردازش از مواردی که اقلام تنها در چند روز در تسهیلات نیوهمپشایر دریافت و پردازش می شود، به میزان قابل توجهی افزایش یافته است، حال آنکه در KY آنها بیش از یک هفته طول می کشد تا حتی اذعان کنند که آنها چیزی دریافت کرده اند حتی اگر شما یک شماره ردیابی داشته باشید که نشان می دهد تحویل داده شد من همچنین شکایات دیگر مشتریان را درباره مواردی که در جعبه بسته بندی شده ارسال می کنند، شنیدم که در شرایطی که به عنوان آسیب دیده محروم شده و به آنها بازگردانده می شود، قطعا نباید رخ دهد. سایر مشتریان گزارش داده اند که اقلامی که در آنها ارسال می شود و مواردی که انکار شده و ارسال شده اند، همیشه همان موردی نیست که در وهله اول فرستاده می شوند. من نیز شخصا مواردی را در کارگاه پردازش خود از دست دادم - اقلامی که در همان بسته قرار می گیرند، جایی که پردازش می شود و به درستی اعتبار می شود، اما دیگران به طور اسرارآمیز "دریافت نمی شود".

چیزی در دولت کنتاکی فاسد است.

پس از یک تجربه تجاری بد در دسامبر 2012 (که در 13 ژانویه پیش از آنکه همه چیز حل و فصل شد، به خوبی شنیده شد)، من یک حشره کوچک را کشیدم و متوجه شدم که این تاسیسات همچنان در دفتر دفتر USPS در Hebron، KY جایی که مرکز تجارت واقع شده است. با صحبت کردن به مامور پست محلی USPS من، که به نام Postmaster Hebron را برای من نامید، متوجه شدیم که اداره پست Hebron به طور منظم دارای چندین نیمه تریلر کامل از بسته های در حال انتظار برای مرتب سازی و پردازش برای آمازون است. آنها نیروی انسانی یا تجهیزات لازم برای پردازش آنها را به اندازه کافی ندارند. هنگامی که شما این را با مهلت 25 روزه برای آمازون برای دریافت و پردازش بسته خود (همراه با چگونگی کند شدن پردازش آنها پس از آنها بسته خود را در واقع دریافت کنید)، شما به طور کامل ممکن است تجارت خود را منقضی خواهد شد و منع شده و به شما بازگشت ، حتی اگر شما آن را با زمان زیادی ارسال کردید. و پس از آن، البته، پس از 25+ روز، ارزش نه تنها در آمازون، بلکه در همه جا کاهش خواهد یافت، بنابراین مورد شما ارزش چندانی نخواهد داشت.

آمازون پشت خود را ... حالا

یکی از چیزهای مثبت در مورد آمازون این است که پس از تمام این مشکلات، آنها تقریبا همیشه تمایل دارند تا به شما اعتبار بدهند. با این حال، این یک شمشیر دو طرفه است. اگر این کارت را چندین بار بازی کنید، آمازون می تواند شما را کاملا ممنوع کند. نه فقط از تجارت، بلکه از استفاده از سایت در همه. این یک چیز بد است به طور کلی اگر مدرک کافی دارید که در ادعای شما درست است، باید نگران نباشید. هرچند که این ادعاها (حتی توجیه پذیر) با گذشت زمان با هم همخوانی دارند، و شکایت بعدی شما (حتی یک مشروعیت) ممکن است کسی باشد که شما را درگیر کند. با توجه به اینکه چطور مشکلات خدمات را از زمان آغاز سرویس افزایش یافته است، ممکن است دیگر ارزش آن را نداشته باشد.

خط پایین

همه اینها من را به این نتیجه می رساند که نمی توانم مردم را از Amazon Trade-In توصیه کنم. مقادیر افتضاح هستند. به نظر می رسد روند تجارت در یک سطح اساسی شکسته شود. و همانطور که خدمات مشتری آمازون در تلاش است تا مصرف کنندگان را خوشحال کند، شما فقط می توانید آنها را قبل از اینکه تصمیم بگیرید که دیگر ارزش ارزش نداشته اید، به آنها بسپارید. شاید ظرف چند ماه آمازون سیاست های خود را تغییر دهد و این مشکلات ثابت خواهد شد و من قادر خواهم بود دوباره سرویس را بازبینی کرده و دوباره آن را توصیه کنم. با این حال، تا زمانی که این کارها مرتب شوند، توصیه میکنم از بعضی از سرویسهای تجاری دیگر (Best Buy، SecondSpin.com، GameStop ، eBay) استفاده کنید، زیرا Amazon Trade-In از خبرهای بد تا فوریه 2013 است.

در فرایند این داستان با هم، من بارها به آمازون رسیده ام تا سعی کنم برخی از نظرات در خصوص این موضوع را به ویژه در مورد کاهش چشمگیر ارزش های تجاری، اما هیچ پاسخی نگرفتم. ویرایش - در نهایت یک پاسخ دریافت کردیم و مقاله را با هر گونه اطلاعات جدید و مهم در صورت نیاز به روز رسانی خواهیم کرد. راهنمای هدایای ایکس باکس

به روز رسانی - اوت 2015 - بیش از دو سال از زمان انتشار این مقاله منتشر شده است و هیچ پیشرفت قابل توجهی در سرویس تجارت آمازون وجود ندارد. قیمت ها هنوز هم متوسط ​​هستند، و زمان چرخش برای اقلام که پردازش شده است در واقع به طور قابل توجهی بدتر شده است. اکنون می توانید دو هفته کامل (و بیش از دو هفته) طول بکشد تا بسته ای دریافت کنید که به آن اعتبار می دهد، که واقعا عامل راحتی را از بین می برد. شما احتمالا بهتر از بازی های تجاری به GameStop و گرفتن کارت هدیه آمازون (که معمولا کارت هدیه Kindle نامیده می شود، اما آنها همه مشابه هستند) اگر شما به دنبال اعتبار آمازون هستید بهتر است.