مزایا و معایب اضافه کردن نظرات به وب سایت شما

اگر تا به حال از یک وب سایت تجارت الکترونیک خریداری کرده اید (و کسی که نیست)، شما تقریبا قطعا با بررسی آنلاین مواجه شده اید. هنگام خرید برای موارد آنلاین، قادر به خواندن بررسی برای آن موارد بسیار مفید است - بنابراین مفید است که شما ممکن است در نظر اضافه کردن بررسی در وب سایت خود.

بررسی های آنلاین می تواند تاثیر بسیار مثبتی و یا فاجعه آمیز منفی بر کسب و کار شما و شهرت آنلاین شرکت شما داشته باشد، بنابراین شما باید دقیقا در مورد نحوه استفاده از آنها در اینترنت دقیق باشید.

حقیقت ساده بررسی های آنلاین این است که آنها یک سیستم ناقص هستند. در حالی که آنها می توانند به کسب و کار شما رشد کنند و مشتریان جدید را به دست آورند، اگر شما اعتبار آنلاین خود را به طور موثر مدیریت نکنید، آنها همچنین می توانند در غیر این صورت کارهای خود را انجام دهند، یا اگر شما آماده نباشید که هر دو تاثیر مثبت و منفی بررسی را داشته باشید.

چرا مردم نظرات را ترک کنند

مردم تمایل دارند نظرات خود را پس بگیرند وقتی که آنها ناراضی از محصول خریداری شده یا خدماتی که دریافت کرده اند ناراضی هستند. این مسئله اصلی با بررسی، آنلاین یا غیره است. از آنجا که هیچ شرکت ایده آل نیست، شما نمونه هایی را خواهید داشت که در آن کسی از کسب و کار شما کمتر از تجربه ستاره ای دریافت می کند. بررسی های آنلاین می توانند به طور ناخودآگاه مشتری صدایی را که می توانند از شرکت خود بشکنند، اعم از این قانونی یا غیر قانونی استفاده می کنند. یک بررسی تنها ممکن است یک مشکل بزرگ باشد، اما اگر شما همچنین تعداد قابل توجهی از بررسی های مثبت را برای تعادل آن منفی نداشته باشید، این می تواند اولین تصور بد از کسب و کار شما را به مشتریان بالقوه جدید نشان دهد.

بررسی نظرات مثبت

جمع آوری هر مقدار از بررسی های مثبت چالش برانگیز است. اگر فردی را با خدمات با کیفیت و تجربه ای که انتظار میرید فراهم کنید، به ندرت به اندازه کافی به اینترنت متصل می شوند و بررسی را ترک می کنند. بله، این تاسف است، اما واقعیت ساده ای از بررسی مشتریان است. احساسی نقش مهمی در بازخورد مشتری ایفا می کند، به همین دلیل اغلب نتایج منفی این پیام ها را ایجاد می کند.

برای گرفتن همان احساسات از تجربه مثبت به عنوان یک منفی، شرکت شما واقعا نیاز به بالا و فراتر از آن است. خیلی ناعادلانه، آیا اینطور نیست؟ اگر شما نتوانسته اید به انتظارات مشتریان زندگی کنید، از آنها خواسته می شود تا بررسی منفی را ترک کنند. اگر به سادگی این انتظارات را برآورده نکنید، همینطور همیشه درست نیست. مردم به ندرت منتقل خواهند شد تا بازبینی مثبت را ترک کنند. به همین دلیل است که شما نیاز دارید که برای بررسی مثبت بخوانید!

همانطور که آسان به نظر می رسد "درخواست بازنگری"، شرکت های کوچک هر نوع ابتکاراتی برای انجام این کار دارند. اگر میخواهید بررسی کنید، اولین گام ایجاد یک ابتکار برای درخواست مشتری برای بازخورد پس از فروش یا پروژه کامل است.

به یاد داشته باشید، اکثر مشتریان هرگز در نظر نگرفتن بازبینی ندارند. احساس یک تجربه بد و تمایل به خشم خود را می تواند آنها را به دنبال یک وب سایت بررسی، اما پس از یک تجربه خوب، و یا حتی بزرگ، این مشتریان به سادگی حرکت می کند و نه فکر می کنم در مورد ارائه انتقادات و پیشنهادات خود را در مورد آن تجربه. اگر بخواهید این بازبینی را دنبال کنید و مشتری را به یک لینک ارسال کنید که در آن بتواند این کار را انجام دهد، شما این ایده را به آنها می دهید. اگر میخواهید بازبینی آنلاین مثبت را به دست آورید، بهترین کاری است که میتوانید انجام دهید این است که از مشتریان راضی خود بخواهید که آنها را برای شما بگذارند.

پذیرش و رسیدگی به بررسیهای منفی

بررسی های آنلاین مثبت مشتریان جدید را به کار با شرکت شما می دهد، اما این تنها سودشان نیست. بررسی های مثبت می تواند منافع منفی را که شرکت شما ممکن است با آن برخورد کند، منعکس می کند.

اساسا دو نوع بررسی منفی وجود دارد - کسانی که مشروع و قابل اطمینان هستند و کسانی که اصرار ندارند و ممکن است توسط ترول های آنلاین باقی بمانند به سادگی به تلاش برای آسیب رساندن به کسب و کار شما.

اگر شما بررسی های آنلاین منفی دریافت می کنید و متوجه می شوید که استدلال معتبر در برابر شرکت شما هستند، بهترین کاری که باید انجام دهید این است که آنها را سر و سامان دهید. اگر یک بررسی منفی دقیق باشد، شرایط را بپذیرید و سعی کنید نظر خود را درباره آنچه در مورد شرکت شما گفته می شود، بیان کنید. باز بودن و صادقانه راه طولانی برای نشان دادن افرادی که مایل به انجام کاری هستند که باید انجام دهید تا اطمینان حاصل شود دوباره اتفاق نمی افتد.

بنابراین در مورد بررسی آنلاین که ضروری نیست و یا عمدا از بین می رود چیست؟ اولا شما باید از سایت مورد نظر برای اطلاع از این بررسی مطلع شوید. این سایت ها تمام مراحل را برای بررسی های غیر قانونی انجام می دهند. البته، آنها به سادگی یک بررسی را حذف نمی کنند، زیرا شما می گویید این درست نیست. انجام این کار به شرکت هایی که می خواهند بدست آورند، اما بررسی قانونی داشته باشند، به سادگی با درخواست آن انجام می شود. این ارزش بررسی های صادقانه یک شرکت و آنچه را که باید ارائه دهد نفی می کند.

در بعضی موارد، بازبینی بازبینی ممکن است نباشد و یا ممکن است با کسی که واقعا برای شرکت شما مشغول به کار است و با شما در چندین انجمن مشغول به کار است، آن را وحشتناکی به چالش کشیدن آنها را به دور از اینترنت. این زمانی است که شما ممکن است بخواهید شرکتی را استخدام کنید که متشکل از اعتبارات آنلاین و مدیریت نظرات منفی است. این خدمات می تواند بسیار مفید باشد در هنگام تلاش برای مدیریت وضعیت بد و بدست آوردن اعتبار آنلاین خود را به منظور در اسرع وقت.

در آستانه نزدیک شدن

بررسی های آنلاین چیزی است که همه شرکت ها باید با آن برخورد کنند. چگونگی استفاده از بررسی های مثبت و نحوه برخورد با موارد منفی آن، نقش مهمی در چگونگی درک مشتریان خود در اینترنت را بازی می کند. در نهایت، ممکن است تصمیم بگیرید که به سادگی ارزش آن را به سایت خود اضافه نکنید، اما اگر انتخاب کنید که آنها را اضافه کنید، مطمئن شوید که از فرآیندهای مناسب برای به دست آوردن حداکثر استفاده از بازبینی استفاده کنید.