Aardvark یک سرویس پاسخگو کمی مکالمه اجتماعی بود که گوگل در سال 2010 برای 50 میلیون دلار خریداری کرد. این یک شکست دیگر در تلاش گوگل برای سلطه رسانه های اجتماعی بود.
کاربران برای یک حساب کاربری ثبت نام کرده و زمینه های تخصص را مشخص می کنند، با هدف به طور عمده پاسخ سوالات سریع را از بالای سر خود. پس از آن همه کاربران می توانند سوالاتی را مطرح کنند که به افرادی که از لحاظ نظری در مقیاس تخصص دارند، ارائه شود. Aardvark عمدتا به پیام های فوری متکی بود و از طریق ایمیل به عنوان یک روش تماس دوم استفاده می کرد. این در مقایسه با سؤالات دیگر پاسخ دادن به خدمات، مانند Yahoo! پاسخ ها و Answerbag، که مبتنی بر وب بودند.
Aardvark همچنین به شما اجازه استفاده از ارتباطات اجتماعی خود را برای زمینه سوالات داد، به طوری که فیس بوک، جیمیل و سایر مخاطبین شما وارد می شوند و برای پاسخ ها اولویت می گیرند، اما فقط در مناطقی که تخصص دارند. این مسیر دادن سوالات به کارشناسان نیز نسبتا نوآورانه برای محصول بود.
تلاش قبلی گوگل در یک سرویس پرسش و پاسخ، Google Answers ، یکی از ابتکارات ابتدایی Google برای بریدن بود. بر خلاف Google Answers، که به مردم برای تحقیق و پاسخ به سوالات پرداخت می شود، Aardvark به کارشناسان بدون پرداخت و خواست های اجتماعی آنها برای پاسخ دادن به سوالات دیگران متکی بود. Aardvark همچنین می تواند کاربران پیام فوری با سوالات و یا پاسخ های جدید یا ایمیل آنها را امتحان کنید تا آنها را با خدمات درگیر کنید.
گوگل در حال تلاش برای ایجاد خدمات اجتماعی مناسب برای مدتی بوده است و این یکی از معدود آزمایش های شکست خورده در این مسیر بود، اما می توانست استدلال کند که دستیابی به مردم در پشت محصول ممکن است بهتر از محصول خود باشد.
چرا شکست خورد
به طور رسمی، گوگل فقط گفت که بسیاری از پروژه های کوچکتر را خنثی کرده اند تا تجربه کاربر گوگل را ساده کنند. این لیست یک لیست بسیار طولانی از محصولاتی که در همان زمان بسته شدند یا ویژگی های خود را به ویژگی های سایر پروژه های محبوب گوگل فروختند، پیوست.
تیم Aardvark بیشتر به + Google منتقل شد.
این ایده بد نبود. این فقط محصولی بود که در عوض رشد می کرد. این زمان آزار دهنده بود.
برای مدتی، می توانید چندین بار در روز به سؤالات سریع پاسخ دهید تا برای آن احساس کنید. سپس پیام های فوری ثابت دریافت خواهید کرد که شما یک سوال جدید دارید. گاهی اوقات، شما ایمیل های یادآوری دریافت خواهید کرد. اگر شما هیچ سؤالی نپرسیده اید، این یک رابطه است که بسیار سریع می شود. شما می توانید یک جریان ثابت سوالات و پیشنهادات و nags برای پاسخ به این سوالات را ببینید. هیچ مشکلی برای پاسخ دادن به هر سوال وجود نداشت، اما هنوز هم زمان زیادی برای تجزیه و تحلیل از طریق آنها بود. the
ما نمی دانیم که آیا تجربه ما معمولی بود، اما ما تردید می کردیم که همه چیز غیر معمول است. به احتمال زیاد، مردم تمایل داشتند به پرسش یا پاسخگویی باشند، و بعد از مدتی که واقعا می تواند به جای یک تجربه اجتماعی مانند یک رابطه انگل-میزبان باشد. اضافه کردن یک aardvark خوش تیپ که پیام خودکار شما تا زمانی که شما متوجه شوید که چگونه به نوبه خود آن خدمات خاموش، و این دستور العمل برای ناراحتی است.
Aardvark ممکن است بر روشهای crowdsourcing که در سایر محصولات Google تاثیر می گذارد، تأثیر بگذارد، اما سرویس Aardvark خود پس از کسب و کشتن، همراه با بسیاری از پروژه های Google Labs کشته شد.