اگر سعی کنید آی پاد، آی فون یا iPad خود را با iTunes در ویندوز همگام کنید، ممکن است خطای زیر را مشاهده کنید:
- iTunes نمی تواند به آی فون متصل شود زیرا یک خطای ناشناخته رخ داده است (0xE8000065)
راه حل 1: با استفاده از نسخه قدیمی iTunes گاهی اوقات می توانید مشکلات همگام سازی iPod، iPhone و iPad را ایجاد کنید. به آخرین نسخه iTunes ارتقا دهید، ویندوز را مجددا راه اندازی کنید و سپس مجددا همگام سازی کنید.
راه حل 2: نرم افزار فایروال بر روی دستگاه شما ممکن است iTunes را مسدود کند. گاهی اوقات تنظیمات نرم افزار امنیتی می تواند بیش از حد محدود کننده باشد و برنامه هایی را که نیاز به منابع سیستم دارند، بلوک کند. برای بررسی اینکه آیا فایروال شما دلیل است، به طور موقت آن را غیرفعال کنید و سعی کنید دستگاه اپل خود را همگام سازی کنید. اگر این مشکل بود، تنظیمات فایروال خود را تنظیم کنید.
راه حل 3: دستگاه Apple Mobile را بررسی کنید. درایور USB در حال کار در دستگاه مدیریت است.
- برای مشاهده مدیر دستگاه، کلید [Windows] را نگه دارید و [R] را فشار دهید. تایپ devmgmt.msc را در کادر اجرا و Enter کنید
- با کلیک بر روی علامت + در کنار آن، قسمت کنترل کننده اتوبوس جهانی را ببینید.
- اگر این راننده یک نماد خطا در کنار آن داشته باشد، آن را راست کلیک کرده و دکمه Uninstall را انتخاب کنید. اکنون، روی برگه Action menu در بالای صفحه کلیک کنید و Scan for Hardware Changes را انتخاب کنید.
راه حل 4: گزینه ی مدیریت قدرت USB را نابود کنید. در حالی که هنوز در دستگاه مدیریت و با بخش کنترل کننده های اتوبوسرینگ سری Universal هنوز هم گسترش یافته است:
- بر روی اولین ورودی ریشه هات USB در لیست دوبار کلیک کنید. روی برگه Power Management کلیک کنید.
- جعبه کنار مجوز رایانه را برای خاموش کردن این دستگاه به منظور ذخیره گزینه قدرت پاک کنید. روی OK کلیک کنید
- مراحل 1 و 2 را دنبال کنید تا تمام نوشته های توپی ریشه USB پیکربندی شود. راه اندازی مجدد ویندوز و سعی کنید همگام سازی دستگاه اپل خود را دوباره.