این مراحل ساده را برای عیب یابی مشکلات اتصال دنبال کنید
Apple TV 4 یکی از بهترین راه حل های جریان برای تلویزیون است. میلیون ها نفر که می خواهند از آن استفاده کنند، حتی اگر فقط بخواهند به موسیقی که در iTunes دارند، گوش دهند. این فوق العاده است، اما اگر بایستی یک مشکل اتصال به iTunes از یک تلویزیون اپل داشته باشیم چه باید بکنیم؟ در صورتی که مشکلی در اتصال تلویزیون اپل به حساب iTunes شما وجود دارد، چه کاری باید انجام دهید.
نحوه عیب یابی مشکلات مربوط به اتصال تلویزیون اپل
اگر به شما می گویید سیستم شما نمی تواند به iTunes متصل شود، کلمه ی سیستم را بر روی آن قرار ندهید: یک لحظه یا دو بار آن را ترک کنید و دوباره امتحان کنید. اگر اپل تلویزیون شما هنوز نمی تواند به iTunes (یا iCloud) وصل شود، شما باید از طریق مراحل زیر کار کنید:
1. آیا Apple TV منجمد شده است؟
اگر تلویزیون اپل شما یخ زده باشد، آن را از برق جدا کنید و آن را دوباره وصل کنید.
2. نیروی Apple TV را راه اندازی مجدد کنید
پاسخ استاندارد طلا به هر گونه مشکل فنی مجبور کردن مجدد دستگاه است. این اغلب همه چیزهایی است که باید برای حل مشکلات با Apple TV انجام دهید. برای فشار مجدد سیستم، دکمه های منو و خانه را در 10 ثانیه از Apple Siri Remote خود فشار دهید و نگه دارید. شما نور سفید در جلوی تلویزیون اپل را می بینید و سیستم را دوباره راه اندازی می کنید. اکنون باید بررسی کنید که آیا اتصال اتصال iTunes شما رفته است، همانطور که در اکثر موارد این کار را انجام می دهد.
3. نرم افزار سیستم تلویزیون tVOS را ارتقا دهید
اگر این کار نکرده است ممکن است شما نیاز به نصب یک سیستم عامل TvOS به روز رسانی. از طریق تنظیمات> سیستم> به روز رسانی نرم افزار> نرم افزار به روز رسانی ضربه بزنید و بررسی کنید که آیا دانلود در دسترس است. اگر یک دانلود در دسترس است، آن را دانلود کنید - یا تنظیم خودکار به روز رسانی را به حالت روشن کنید .
4. آیا شبکه شما کار می کند؟
اگر اپل تلویزیون شما حتی نمی تواند به سرورهای ارتقاء دسترسی پیدا کند تا یک پچ نرم افزاری جدید را بررسی کند، احتمالا شما یک مشکل اتصال به اینترنت دارید. شما می توانید اتصال خود را در تنظیمات> شبکه> نوع اتصال> وضعیت شبکه تست کنید.
5. چگونه همه چیز را راه اندازی مجدد کنید
اگر متوجه شدید مشکل اتصال شما وجود دارد، باید همه چیز را دوباره راه اندازی کنید: Apple TV، روتر (یا ایستگاه پایه بی سیم) و مودم. شما ممکن است فقط نیاز به خاموش کردن قدرت برای برخی از این دستگاه ها، بسته به سازنده. هر دقیقه یک یا سه دقیقه را ترک کنید. سپس آنها را به ترتیب زیر باز کنید: مودم، ایستگاه پایه، تلویزیون اپل.
6. بررسی کنید که آیا خدمات اپل در حال کار هستند
گاهی اوقات ممکن است خطایی در خدمات آنلاین اپل وجود داشته باشد. شما می توانید بررسی کنید که تمام خدمات در وب سایت اپل عملیاتی هستند. اگر با سرویس مورد نظرتان مشکل دارید، بهترین کاری که باید انجام دهید این است که زمان کوتاهی را صبر کنید. اپل معمولا مشکلات را سریع حل می کند. شما همچنین باید سرویس و صفحه پشتیبانی خود را برای اطمینان از اتصال پهنای باند خود به درستی بررسی کنید.
7. آیا دستگاه دیگری در شبکه Wi-Fi شما دخالت دارد؟
اگر شما با استفاده از Wi-Fi تلویزیون اپل خود را به اینترنت وصل کنید، ممکن است شما یا همسایه از یک دستگاه الکترونیکی استفاده کنید که در شبکه بی سیم دخالت دارد.
شایع ترین منابع چنین تداخل عبارتند از: اجاق های مایکروویو، بلندگو های بی سیم، برخی از مانیتور ها و نمایشگر ها، تجهیزات ماهواره ای و تلفن های 2.4GHz و 5GHz.
اگر اخیرا یک دستگاه الکترونیکی نصب کرده اید که ممکن است باعث ایجاد دخالت شبکه شود، می توانید آن را خاموش کنید. آیا مشکل تلویزیون Apple شما همچنان ادامه دارد؟ اگر این کار را می کند، ممکن است بخواهید تجهیزات جدید را به جایی دیگر در خانه تان انتقال دهید یا تلویزیون اپل را حرکت دهید.
8. خروج از ID اپل خود را
این ممکن است به خروج از ID Apple شما در Apple TV کمک کند. شما این کار را در Settings> Accounts> iTunes و App Store انجام می دهید که در آن شما Sign Out را انتخاب می کنید. پس از آن باید دوباره وارد شوید
9. از شبکه Wi-Fi خود خارج شوید
اگر از شبکه Wi-Fi خود با استفاده از تنظیمات> عمومی> شبکه> Wi-Fi> شبکه خود را انتخاب کنید، مشکالت مضاعف نیز حل می شود > کلیک کنید و شبکه را فراموش کنید.
سپس روی دکمه Forget Network کلیک کنید و تلویزیون Apple TV خود را راه اندازی کنید (همانطور که در بالا ذکر شد). هنگامی که سیستم شما دوباره راه اندازی می شود باید از iTunes Store در Settings> iTunes Store> AppleIDs> Sign Out خارج شوید . سیستم را دوباره راه اندازی کنید و Wi-Fi و جزئیات حساب خود را دوباره وارد کنید.
10. چگونه تلویزیون اپل خود را به وضعیت تازه کارخانه بازگردانید
گزینه هسته ای برای بازنشانی تلویزیون اپل شما است. این تلویزیون Apple TV را به شرایط کارخانه باز می گرداند.
هنگامی که این کار را انجام می دهید، از هر گونه مشکل نرم افزاری که ممکن است تجربه سرگرمی شما را خراب کند، خلاص شوید، اما باید سیستم خود را دوباره مرتب کنید. این به این معنی است که شما نیز باید همه چیز را مجددا نصب کنید و همه رمزهای عبور خود را دوباره وارد کنید.
برای بازنشانی تلویزیون اپل خود، تنظیمات> عمومی> بازنشانی را باز کرده و تنظیم مجدد تنظیمات را انتخاب کنید . این فرایند چند دقیقه طول می کشد تا تکمیل شود بعد از این مراحل باید تلویزیون اپل را دوباره تنظیم کنید.
امیدوارم یکی از این راهکارها کار کند. اگر مشکل شما را حل نکنند، باید با پشتیبانی اپل برای منطقه خود تماس بگیرید.