چگونه برای حل مشکلات مشترک VPN
برای یک کارگر دورافتاده یا دوربینی، بدون داشتن اتصال VPN به دفتر می تواند تقریبا به همان اندازه بد باشد که هیچ ارتباطی با اینترنت ندارد. اگر با نصب و یا اتصال به VPN شرکت خود مشکلی دارید، در اینجا چند موردی را که می توانید قبل از قرار دادن بخش فناوری اطلاعات شرکت خود برای کمک به آنها امتحان کنید، امتحان کنید. (همچنین مسائل مربوط به VPN به جای شبکه شرکت، در ارتباط با مشتری قرار دارند، هرچند که این موضوع از بین رفته است.) مطمئن باشید فقط تنظیمات / تغییرات را که دوست دارید را امتحان کنید و بر روی پشتیبانی از فناوری شرکت خود برای هر عیب یابی دیگر تکیه کنید .
تنظیمات VPN را دوبار بررسی کنید
بخش فناوری اطلاعات کارفرمای شما دستورالعمل ها و اطلاعات ورود به سیستم برای VPN و احتمالا کلاینت نرم افزاری برای نصب را ارائه می دهد. اطمینان حاصل کنید که تنظیمات پیکربندی دقیقا همانطور مشخص شده است؛ دوباره وارد اطلاعات ورود به سیستم در مورد.
اگر از یک گوشی هوشمند استفاده میکنید، این نکات را برای اتصال به یک VPN در Android بررسی کنید .
اطمینان حاصل کنید که اتصال به اینترنت دارید
مرورگر خود را ببندید و از چندین سایت مختلف بازدید کنید تا مطمئن شوید دسترسی شما به اینترنت واقعا کار می کند. اگر شما در یک شبکه بی سیم هستید و به اینترنت وصل هستید یا مشکلات قدرت سیگنالی دارید، قبل از اینکه بتوانید از VPN استفاده کنید، ابتدا باید مشکلات اتصال بی سیم را حل کنید.
اگر VPN شما مبتنی بر مرورگر است، از مرورگر صحیح و به روز شده استفاده کنید
VPN های SSL و برخی از راه حل های دسترسی از راه دور بر روی یک مرورگر (به جای نیاز به یک مشتری نرم افزاری) کار می کنند، اما اغلب آنها فقط با مرورگرهای خاص (معمولا Internet Explorer) کار می کنند. اطمینان حاصل کنید که از مرورگری که توسط نوع VPN شما پشتیبانی می شود، مرورگر به روزرسانی ها را بررسی کنید و از هر گونه اعلان در پنجره مرورگر که ممکن است به شما اجازه اتصال (به عنوان مثال، کنترل های Active X) نیاز داشته باشید، مراقب باشید.
تست اگر مسئله با شبکه خانگی شما باشد
اگر از یک لپ تاپ استفاده می کنید، از یک نقطۀ آزاد Wi-Fi بازدید کنید و VPN را از آنجا بپرسید. اگر شما قادر به استفاده از VPN بیش از شبکه کانون است، مشکل در جایی با شبکه خانگی شما قرار دارد. چند نکته بعدی می تواند به رفع احتمالی تنظیمات شبکه خانگی منجر شود که می تواند باعث مشکلات VPN شود.
بررسی کنید آیا زیر شبکه شبکه IP خانه شما همان شبکه شرکت است
VPN کار نمی کند، اگر کامپیوتر خانگی شما به صورت محلی به دفتر راه دور متصل شود - یعنی اگر آدرس IP شما در همان محدوده گروه بندی از شماره های IP آدرس ( زیر شبکه های IP ) است که شبکه شرکت شما استفاده می کند. یک مثال از این است اگر آدرس IP کامپیوتر شما 192.168.1 باشد. [1-255] و شبکه شرکت نیز از 192.168.1 استفاده می کند . [1-255] طرح رسیدگی
اگر شما نمیتوانید زیر شبکهی IP شرکت خود را بدانید، برای پیدا کردن شما باید با بخش فناوری اطلاعات خود تماس بگیرید. برای پیدا کردن آدرس آی پی کامپیوتر خود در ویندوز، به Start > Run ... بروید و cmd را تایپ کنید تا یک پنجره دستور را اجرا کنید. در آن پنجره، ipconfig / all را تایپ کنید و وارد کنید. به دنبال آداپتور شبکه خود بروید و فیلد "IP Address" را بررسی کنید.
برای رفع وضعیتی که زیر شبکه شبکه IP شما همان شباهت به زیر شبکه شرکت شما است، باید تنظیمات روتر خانگی خود را تغییر دهید. به صفحه پیکربندی روتر خود بروید (راهنمای دستیابی به آدرس اینترنتی را بررسی کنید) و آدرس آی پی روتر را تغییر دهید تا سه بلوک اول از اعداد در آدرس IP متفاوت از زیر شبکه شبکه IP شرکت باشند، مثلا 192.168. 2 1. همچنین تنظیمات سرور DHCP را پیدا کنید و آن را تغییر دهید تا روتر آدرس IP را به مشتریان در 192.168 ارسال کند. 2 .2 تا 192.168. محدوده آدرس 2،255.
مطمئن شوید روتر خانگی شما از VPN پشتیبانی می کند
برخی از روترها VPN passthrough را پشتیبانی نمیکنند (یک ویژگی در روتر که اجازه می دهد تا ترافیک آزادانه از طریق اینترنت به اینترنت متصل شود) و / یا پروتکل هایی که برای نوع خاصی از VPN ها لازم است کار کنند. هنگام خرید یک روتر جدید، مطمئن شوید که آن را به عنوان پشتیبانی VPN برچسب گذاری کنید.
اگر با روتر کنونی شما با اتصال به VPN مشکلی داشته باشید، جستجوی اینترنتی را در مارک و مدل مخصوص روتر خود همراه با کلمه "VPN" انجام دهید تا ببینید آیا گزارش هایی در مورد VPN وجود ندارد - و اگر رفع سازنده روتر شما ممکن است ارتقا سیستم عامل را ارائه دهد که ممکن است پشتیبانی VPN را فعال کند. اگر نه، ممکن است نیاز به یک روتر خانگی جدید داشته باشید، اما برای مشاوره بیشتر، ابتدا با پشتیبانی فنی شرکت خود تماس بگیرید.
فعال کردن VPN Passthrough و VPN ها و پروتکل ها
در شبکه خانگی خود، روتر و تنظیمات پیکربندی فایروال شخصی خود را برای این گزینه ها بررسی کنید:
- VPN Passthrough : ممکن است یک گزینه، معمولا در تنظیمات امنیتی وجود داشته باشد، برای فعال کردن IPSec یا PPTP (دو نوع رایج VPN) Passthrough. بخش IT شما ممکن است به شما بگوید چه نوع VPN از شرکت شما استفاده می کند، اما اگر نباشد، می توانید هر دو را فعال کنید. توجه داشته باشید: همه روترها این تنظیمات را ندارند و لزوما این بدان معنی نیست که VPN برای شما کار نخواهد کرد. با این وجود اطمینان دارید که می توانید مسیریاب خود را با VPN سازگار بدانید.
- حمل و نقل بندر و پروتکل ها : فایروال شما (در داخل روتر و به طور جداگانه در هر برنامه نصب فایروال) ممکن است نیاز به ارسال پورت خاص و پروتکل ها را داشته باشد. VPN های IPSec باید پورت UDP 500 (IKE) را ارسال و پروتکل های 50 (ESP) و 51 (AH) باز شوند. برای PPTP ، پروتکل تونل زنی VPN مایکروسافت، شما نیاز به پورت 1723 پورت TCP و ارسال پروتکل 47 (GRE) را فعال کنید.
نگران نباشید اگر این به نظر بسیار پیچیده است. اول، راهنمای کتابچه راهنمای روتر یا مستندات وب سایت خود را برای هر چیز که می گوید "VPN" را بررسی کنید و شما باید اطلاعات (با تصاویر) مورد نیاز برای دستگاه خاص خود را پیدا کنید. همچنین، راهنمای تام برای دریافت VPN برای کار از طریق فایروال NAT نمایش تصاویر از این تنظیمات با استفاده از روتر Linksys.
با بخش فناوری اطلاعات خود صحبت کنید
اگر همه چیز ناکام بماند، حداقل شما می توانید به بچه های IT خود که سعی کرده اید بگویید! به آنها اجازه دهید راههایی را که سعی کرده اید، نوع راه اندازی (نوع روتر، اتصال به اینترنت، سیستم عامل، و غیره) و هر پیام خطایی که دریافت کرده اید را بشناسید.