راحت است که تماسهای تلفنی را ثبت کنید، اما از قانونی بودن مطلع شوید
ایده ضبط تماس تلفنی ممکن است به نظر برسد چیزی از یک فیلم جاسوسی یا ارتفاع پارانویا، اما دلایل بی گناه بیشتری برای انجام این کار وجود دارد. روزنامه نگاران همه زمان ها مکالمات تلفنی و مکالمه را ضبط می کنند تا بتوانند نقل قول های دقیق را دریافت کرده و از امتحان واقعی جلوگیری کنند. بسیاری از حرفه ای ها باید سوابق مربوط به بحث های مربوط به کسب و کار را نیز حفظ کنند.
همچنین در هنگام برخورد با خدمات مشتری، توافقات کلامی و موارد دیگر نیز میتواند به عنوان پشتیبان یا شواهد ارائه شود. در حالی که تکنولوژی پشت ضبط مکالمات تلفن همراه ساده است، مسائل حقوقی هر کس باید از آن آگاهی داشته باشد، و بهترین شیوه ها برای پیاده سازی برای گرفتن ضبط های کیفیتی که شما یا حرفه ای می تواند پس از آن سریع ارسال کنید. این راهنمای توضیح می دهد که چگونه برای ضبط تماس های تلفنی، هر چه که نیاز شما باشد.
بهترین برنامه های iPhone و Android برای ضبط تماس ها
نکته: اگر از یک تلفن Android استفاده میکنید، تمام برنامههای Android زیر باید به همان اندازه در دسترس باشند، مهم نیست که شرکتتان گوشی Android خود را شامل شود، از جمله سامسونگ، گوگل، هوآوی، Xiaomi و غیره
Google Voice به شما یک شماره تلفن رایگان و پست صوتی را می دهد، اما همچنین تماس های تلفنی ورودی را بدون هزینه اضافی ثبت می کند. برای فعال کردن این، روی desktop خود به voice.google.com بروید یا برنامه تلفن همراه را راه اندازی کنید که برای Android و iOS در دسترس است. سپس تنظیمات را ببینید در دسکتاپ، گزینه دیگری را می توانید انتخاب کنید که می توانید گزینه های فراخوانی تماس های ورودی را فعال کنید.
در آندروید، این در تنظیمات / تنظیمات تماس پیشرفته / گزینه های تماس ورودی یافت می شود، در حالی که در iOS، آن را در تنظیمات / تماس / گزینه های ورودی در دسترس است. هنگامی که این گزینه را فعال می کنید، می توانید با وارد کردن 4 تماس، تماس های دریافتی را ضبط کنید، که هشدار را نشان می دهد که هر کس را در خطوطی که ضبط تماس تلفنی را آغاز کرده است، اعلام می کند. برای توقف ضبط، 4 بار دیگر فشار دهید و یک اعلامیه ای را که ضبط به پایان رسیده است را می شنوید یا میتوانید قطع کنید. شما همچنین می توانید تماس های تلفنی با استفاده از سرویس VoIP مانند اسکایپ را ضبط کنید .
روند های دیجیتال توصیه می کند از وب سایت GetHuman استفاده کنید که به شما کمک می کند هنگام تماس با سرویس مشتری به یک فرد زنده دسترسی داشته باشید و همچنین گزینه ای برای درخواست یک شرکت خاص با شما به طور مستقیم با شما تماس بگیرد و سپس شما را قادر می سازد تا با استفاده از Google Voice آن را ضبط کنید.
TapeACall Pro توسط TelTech Systems Inc برنامه پرداختی موجود در هر دو سیستم عامل است، اما 10 دلار در سال ضبط نامحدود برای هر دو تماس ورودی و خروجی را می دهد. برای تماس های خروجی، نرم افزار را راه اندازی می کنید، روی ضبط ضربه بزنید و شماره گیری کنید تا ضبط کننده تماس شروع شود. برای ضبط یک تماس ورودی، شما باید تماس گیرنده را در حالت تعلیق قرار دهید، برنامه را باز کنید و ضبط کنید. این برنامه یک تماس سه طرفه ایجاد می کند؛ هنگامی که شما رکورد می کنید، یک شماره دسترسی محلی TapeACall را شماره گیری می کند. اطمینان حاصل کنید که برنامه تلفن همراه شما شامل سه راه کنفرانس تلفنی است.
این برنامه فاش نمی کند که این ضبط است، بنابراین توصیه ای برای درخواست مجوز، بسته به اینکه در آن زندگی می کنید، مناسب است. (برای اطلاعات بیشتر به بخش مسائل حقوقی مراجعه کنید.) توجه داشته باشید که در حالی که TapeACall دارای یک نسخه Lite رایگان است، شما محدود به گوش دادن به تنها یک دقیقه ضبط تماس خود را محدود می کند؛ این شرکت می گوید این است که کاربران می توانند آزمایش کنند که آیا سرویس با حامل خود کار می کند. همچنین برای بررسی کیفیت صدا مفید است.
روش های ضبط جایگزین
اگر شما نیاز به ضبط تماس های ثبت شده خود دارید، Rev.com (توسط Rev.com Inc، تعجب آور نیست) برنامه ضبط صوت دارد، اما برای تماس های تلفنی کار نمی کند. با این حال، اگر برنامه را روی یک رایانه لوحی بارگذاری کرده و تماس تلفنی خود را روی بلندگوی گوشی بگذارید، می توانید یک ضبط را ضبط کنید و سپس آن را برای رونویسی به مبلغ 1 دلار در هر دقیقه ارسال کنید. 10 دقیقه اول رایگان هستند Rev دارای برنامه های رایگان برای هر دو Android و iOS است، و شما می توانید ضبط های خود را به طور مستقیم به Dropbox، Box.net، و Evernote آپلود کنید.
همچنین شما می توانید یک ضبط صوت دیجیتال را برای انجام همین کار استفاده کنید. همچنین ضبط کننده های صوتی تخصصی وجود دارند که به جک هدفون گوشی هوشمند خود متصل می شوند یا از طریق بلوتوث متصل می شوند بنابراین لازم نیست که از بلندگوی خود استفاده کنید. بسته به نوع گوشی شما ممکن است نیاز به یک آداپتور رعد و برق به هدفون یا USB-C داشته باشید، زیرا برخی از مدل ها از جک هدفون اجتناب می کنند.
چگونه می توان ضبط با کیفیت بالا را ضمانت کرد
برای بهترین محصول نهایی، می خواهید بهترین محیط را برای ضبط تماس خود پیدا کنید. محل سکونت خود را در خانه یا کسب و کار خود بیابید و در صورت نیاز علائم مزمن را نادیده نگیرید. غیرفعال کردن اعلان های گوشی های هوشمند و تماس های دریافتی برای جلوگیری از وقفه ها. اگر از بلندگوی خود استفاده می کنید، مطمئن شوید که شما نزدیک طرفدار نیستید. اگر تصمیم به تایپ یادداشت ها در طول تماس دارید، مطمئن شوید ضبط کننده تماس نزدیک صفحه کلید نیست یا این همه چیزی است که در ضبط شنیدید. یک ضبط تست انجام دهید تا اطمینان حاصل کنید هر چیزی را از دست ندهید.
اگر طرف دیگر صحبت می کند سریع یا نامعلوم است، تکرار کنید. در صورت داشتن مشکل در درک شخص دیگری، پاسخ های خود را تکرار کنید و سوالات خود را دوباره تغییر دهید. این اقدامات ساده در صورتی مفید است که اگر شما نیاز دارید که آن را رونویسی کنید یا شخص دیگری را استخدام کنید تا این کار را انجام دهید. رونوشت های حرفه ای معمولا شامل مهر تایمر می باشند، بنابراین اگر هر سوراخ وجود داشته باشد، می توانید به سرعت به ضبط بازگردید و سعی کنید آنچه را که گفته می شود بفهمید.
مسائل حقوقی با ضبط تماس تلفنی
توجه داشته باشید که ضبط مکالمات تلفنی یا مکالمات ممکن است در برخی از کشورها غیر قانونی باشد و قوانین در ایالات متحده متفاوت است. بعضی از کشورها اجازه رضایت یک طرفه را میدهند، به این معنی که می توانید مکالمات را با اراده خود ضبط کنید، هرچند حسن نیت برای افشای این که شما انجام می دهید. کشورهای دیگر نیازمند رضایت دو طرف هستند، بدین معنی که اگر ضبط یا رونویسی آن را بدون اخذ مجوز برای ضبط انجام دهید، می توانید با مشکالت قانونی مواجه شوید. قبل از ادامه، قوانین ایالتی و محلی خود را بررسی کنید.
مهم نیست که چرا شما میخواهید یک تماس تلفنی ضبط کنید، این برنامهها و دستگاهها از بین میرود، اما اگر بخواهید چیزی به اشتباه، یادداشتهایتان را انجام دهید، بهتر است. هنگامی که سعی می کنید یک ضبط را برای شنیدن سکوت کامل انجام دهید، این احساس احساس ناامیدی را نمی خواهید.