چه کاری انجام دهید وقتی اسکایپ کار نمی کند

مشکل با اسکایپ؟ این 10 راهنمایی را امتحان کنید تا سریعا تماس خود را آغاز کنید

اگر شما نمیتوانید اسکایپ را کار کنید، تعدادی از مراحل عیبیابی وجود دارد که میتوانید دنبال کنید تا مشکلتان حل شود و دوباره کار کنید.

شاید یک مشکل میکروفون یا یک مشکل با تنظیمات صوتی شما وجود داشته باشد و شما نمیتوانید فرد دیگری را بشنوید یا آنها نمیتوانند بشنوند. یا شاید شما نمیتوانید به اسکایپ وارد شوید زیرا رمز عبور خود را فراموش کرده اید. هنوز یک دلیل دیگر می تواند این باشد که بلندگوهای خارجی یا میکروفون شما دیگر کار نمی کنند و شما نیاز به دریافت سخت افزار جدید دارید. شاید اسکایپ ارتباط برقرار نکند

صرف نظر از این مسئله، تنها تعداد کمی از چیزهای ارزشمند وجود دارد که سعی می کنیم، که ما در زیر ذکر کردیم.

توجه: حتی اگر قبلا برخی از این مراحل را دنبال کرده اید، آنها را دوباره به ترتیبی که آنها را اینجا می بینید انجام دهید. ما ابتدا با راه حل ساده ترین و احتمالا راه اندازی خواهیم کرد.

نکته: اگر مشکلی با تماس های ویدیویی HD با اسکایپ داشته باشید، تعدادی از عوامل دیگر نیز وجود دارد که باعث عیب یابی دلیل می شوند. با استفاده از اسکایپ به تماس های ویدئویی HD بروید .

01 از 07

اگر شما نمیتوانید به اسکایپ وارد شوید، رمز عبور خود را بازنشانی کنید

داشتن مشکلات ورود به اسکایپ؟ مشكلات ورود به سیستم را ببینید؟ صفحه وب سایت اسکایپ را از طریق بازنشانی گذرواژه اسکایپ خود تغییر دهید.

آدرس ایمیل مورد استفاده شما را برای اولین بار با اسکایپ ثبت نام کنید و سپس دستورالعمل های آن را دنبال کنید تا یاد بگیرند که چگونه رمز عبور جدید را دریافت کنید و دوباره وارد شوید تا مجددا شروع به برقراری تماس ویدیویی و صوتی کنید.

اگر شما نیاز به یک حساب کاربری جدید اسکایپ دارید، می توانید یکی را از طریق صفحه حساب ایجاد کنید.

02 از 07

ببینید اگر دیگران با مشکل اسکایپ مواجه هستند

در صورتی که مشکلی برای حل کردن وجود ندارد، نمیتوانید کاری کنید که اسکایپ را تعمیر کند. گاهی اوقات همه چیز در پایان اسکایپ اشتباه است و تنها چیزی که می توانید انجام دهید آن است که منتظر آن باشید.

بهترین روش برای بررسی اینکه آیا اسکایپ پایین است یا در حال تجربه برخی از مسائل با سرویس پیام رسانی خود است، این است که بررسی وضعیت اسکایپ / ضربان قلب. اگر مشکل اسکایپ وجود دارد، آن را در همه سیستم عامل ها تاثیر می گذارد، آن را در وب، دستگاه تلفن همراه، لپ تاپ شما، ایکس باکس و غیره.

چیز دیگری که شما می توانید برای حل مشکل اسکایپ انجام دهید، چک کردن شناسه پایین است تا ببینید که آیا سایر کاربران اسکایپ گزارش میدهند که اسکایپ پایین است یا مشکل دیگری دارد.

اگر یک وب سایت یک مشکل را نشان می دهد، به احتمال زیاد به این معنی است که شما تنها کسی نیستید که اسکایپ را استفاده نکنید. فقط یک ساعت یا بیشتر صبر کنید و دوباره امتحان کنید.

03 از 07

مطمئنا این یک مشکل شبکه نیست

اگر شما یک اتصال به شبکه ندارید، اسکایپ کار نخواهد کرد. این درست است اگر از هر دستگاهی با استفاده از اسکایپ در Wi-Fi استفاده می کنید، آن را در وب، تلفن، رایانه و غیره قرار دهید.

اگر شما نمیتوانید وبسایتها را از مرحله 1 باز کنید یا کار دیگری انجام ندهید (Google یا Twitter را امتحان کنید)، احتمالا کل شبکه شما کار نمیکند. روتر خود را مجددا راه اندازی کنید

اگر وب سایت های دیگر به طور معمول کار می کنند، دلیل اینکه اسکایپ نمی تواند تماس بگیرد یا چرا تماس های کاهش یافته را تجربه می کند، می تواند مربوط به استفاده از پهنای باند باشد.

اگر چندین نفر دیگر در شبکه شما وجود دارند که همزمان از اینترنت استفاده می کنند، فعالیت آنها را متوقف کنید یا متوقف کنید و سپس ببینید آیا اسکایپ دوباره کار خود را آغاز می کند یا خیر.

04 از 07

بررسی تنظیمات صوتی اسکایپ و مجوزها

اگر در اسکایپ دیگر مخاطب (ها) را نمی شنوید، در حین اسکایپ، دیگر منابع صوتی مانند ویدیوی یوتیوب، همانطور که انتظار دارید، بررسی کنید. فقط هر ویدیویی را باز کنید تا ببینید آیا می توانید آن را بشنوید.

اگر یک خطای پخش در اسکایپ به طور خاص (و نه در YouTube و غیره) وجود داشته باشد و شما نمیتوانید شخص دیگری را که با آن صحبت میکنید بشنوید یا نمیتوانید آن را بشنوید، باید بررسی کنید که اسکایپ به شما دسترسی دارد سخنرانان و میکروفون.

اسکایپ برای کامپیوتر

اگر از رایانه اسکایپ استفاده می کنید، اسکایپ را باز کنید و کلید Alt را بزنید تا منوی اصلی را ببینید. سپس به ابزار> تنظیمات صوتی و تصویری ... بروید .

1. با تنظیمات باز، متوجه منطقه حجم صدا در زیر میکروفون شوید . همانطور که صحبت می کنید، باید نوار را روشن کنید تا در این تصویر دیده شود.
2. اگر میکروفون با اسکایپ کار نمی کند، روی منوی کنار میکروفون کلیک کنید و ببینید آیا گزینه های دیگری وجود دارد؛ ممکن است میکروفون اشتباه انتخاب شده باشد
3. اگر دیگران انتخاب نکنند، مطمئن شوید که میکروفون وصل شده است، روشن است (اگر دارای یک سوئیچ قدرت)، و باتری (اگر بی سیم) باشد. سرانجام، میکروفون را جدا کنید و سپس آن را دوباره وصل کنید.
4. برای بررسی صدای اسکایپ برای اطمینان از استفاده از بلندگوهای مناسب، روی صدای تست در کنار گزینه Speakers کلیک کنید. شما باید صدا را در هدست یا بلندگوهای خود بشنوید.
5. اگر صدای نمونه را ندیده اید، اطمینان حاصل کنید که بلندگوها یا هدفون های خود را به سمت بالا چرخانده اید (برخی از هدفون دارای دکمه های حجم فیزیکی هستند) و تنظیمات روی صفحه نمایش در 10 است .
6. اگر حجم خوب باشد، منو را در کنار بلندگو ها بررسی کنید و ببینید آیا گزینه دیگری برای انتخاب وجود دارد و سپس صدای نمونه را دوباره امتحان کنید.

اسکایپ برای دستگاه های موبایل

اگر از اسکایپ در رایانه لوحی یا تلفن استفاده می کنید، بلندگوها و میکروفون شما در دستگاه شما ساخته شده اند و نمی توانند به صورت دستی تنظیم شوند.

با این حال، هنوز مجوزهای لازم برای استفاده از اسکایپ برای استفاده از میکروفون شما وجود دارد، و اگر آنها آنها را نداشته باشند، هر کسی هر آنچه را که از طریق آن می شنود، می شنود.

در iOS مانند اپل، iPads، و آی پاد لمسی:

1. به برنامه تنظیمات بروید
2. همه چیز را به اسکایپ رفته و آن را ضربه بزنید.
3. اطمینان حاصل کنید که گزینه میکروفون روی (حباب سبز است) است تا اسکایپ بتواند به میکروفن دستگاه شما دسترسی پیدا کند. فقط اگر دکمه را به سمت راست زده اید، دکمه را به سمت راست ضربه بزنید.

دستگاه های اندرویدی می توانند اسکایپ را به میکروفون به صورت زیر تقسیم کنند:

1. تنظیمات را باز کنید و سپس مدیر برنامه .
2. پیدا کردن و باز کردن اسکایپ و سپس مجوز .
3. گزینه ی میکروفن را به جای موقعیت قرار دهید.

05 از 07

بررسی تنظیمات ویدئو اسکایپ و مجوز

مشکل اسکایپ در دسترسی به دوربین ممکن است به این دلیل است که فردی که در حال پاکسازی هستید می توانید ویدیو را مشاهده نکنید.

اسکایپ برای کامپیوتر

اگر ویدیوی اسکایپ بر روی کامپیوتر شما کار نمی کند، تنظیمات ویدیویی اسکایپ را از طریق گزینه Tools Tools> Audio & Video Settings ... باز کنید (اگر منوی Tools را نبینید، کلید Alt را فشار دهید) و سپس به پایین صفحه بروید بخش VIDEO .

اگر وب کم شما به درستی تنظیم شده باشد، باید یک تصویر در آن جعبه مشاهده کنید. اگر ویدیو مقابل خود را در مقابل دوربین مشاهده نکنید:

• اگر آن را یک خارجی غیرفعال کنید و سپس وب کم را مجددا وصل کنید، آن را غیرفعال کنید
• اطمینان حاصل کنید که هیچ چیز فیزیکی دوربین را مسدود نکرده است
• اگر شما بیش از یک تصویر را انتخاب کنید، منو را به سمت راست از قسمت دوربین در تنظیمات استفاده کنید

اسکایپ برای دستگاه های موبایل

اگر اسکایپ ویدیو بر روی iPad، iPhone یا سایر دستگاه های iOS کار نمی کند:

1. به برنامه تنظیمات بروید و اسکایپ را از لیست پیدا کنید.
2. در آنجا، در صورت عدم دسترسی به دوربین، دسترسی به دوربین را روشن کنید.

اگر شما در یک دستگاه Android هستید:

1. راه اندازی برنامه تنظیمات و سپس پیدا کردن مدیر برنامه .
2. گزینه Skype را باز کنید و سپس مجوزهای آن لیست را انتخاب کنید.
3. گزینه دوربین را فعال کنید

اگر دستگاه همچنان به شما اجازه استفاده از ویدیو در اسکایپ را ندهد، به یاد داشته باشید که انتقال آسان بین دوربین جلو و عقب بسیار ساده است. اگر گوشی شما روی یک میز قرار داشته باشد یا آن را به نحوی خاص نگه دارید، می توانید ویدیو را به طور کامل متوقف کنید و به نظر می رسد که دوربین کار نمی کند.

• در طول تماس ضربه بزنید دکمه کوچک دوربین را فشار دهید تا بین دوربین جلویی و پشتی سوئیچ شود.
• اگر اکنون در حال تماس با شما نیستید، می توانید از گزینه دوربین برای تست ویدیو از دستگاه خود استفاده کنید.

06 از 07

تماس اسکایپ را در یک آزمون انجام دهید

اکنون که مطمئن شده اید که سختافزار در اسکایپ روشن و فعال است، زمان برای برقراری تماس صوتی آزمایشی است.

تماس آزمون خواهد شد که شما می توانید از طریق بلندگو و همچنین از طریق میکروفون صحبت کنید. شما سرویس تست را با شما صحبت می کنید و سپس یک فرصت برای ضبط یک پیام که می تواند به شما پخش شود، داده می شود.

با تماس با سرویس Echo / Sound Test Service می توانید از تلفن همراه یا رایانه خود یک تماس آزمون بگیرید. جستجو برای نام کاربری echo123 اگر قبلا آن را در مخاطبین خود مشاهده نکرده اید.

در نسخه دسکتاپ اسکایپ، به File> New Call ... بروید و سپس ورودی Echo را از لیست مخاطبین انتخاب کنید. همان درست در دستگاه های تلفن همراه - از منوی « تماس» برای پیدا کردن و ضربه زدن روی آن استفاده کنید.

اگر نمیتوانید صدا را در حین آزمون صدا بشنوید یا ضبط شما به شما باز نگردد و به شما گفته شده است که در دستگاه ضبط صوتی مشکل وجود دارد، مراحل بالا را تکرار کنید تا مطمئن شوید که سخت افزار در حال کار است درست و درست تنظیم کنید

در غیر اینصورت، برای برخی گزینه های دیگر، مرحله 7 زیر را ادامه دهید.

نکته: همچنین می توانید از تماس Echo / Sound Service Test Service برای برقراری تماس ویدیویی تست استفاده کنید، اما این کار واقعا باعث می شود که ویدیوی خود را در طول تماس صوتی نشان می دهد. این روش دیگری برای تست صدای Skype است.

07 از 07

پیشرفته اسکایپ عیب یابی مراحل

اسکایپ را دوباره نصب کنید

اگر پس از انجام مراحل عیب یابی فوق، هنوز نمیتوانید اسکایپ را کار کنید و قطعا مشکلی با سرویس اسکایپ (مرحله 2) نیست، سعی کنید برنامه یا برنامه را حذف کنید و سپس آن را مجددا نصب کنید.

اگر شما نیاز به نصب مجدد اسکایپ در رایانه خود دارید، به نحوه نصب مجدد نرم افزار در ویندوز مراجعه کنید .

وقتی اسکایپ را حذف میکنید و سپس آخرین نسخه را نصب میکنید، اساسا این برنامه و همه اتصالات آن با دوربین و میکروفون شما تنظیم می شود که باید هر گونه مسائل را حل کند. با این حال، ممکن است بعدا مجددا گام هایی که در بالا ذکر شده است را دنبال کنید تا مطمئن شوید اتصالات جدید به درستی تنظیم شده اند.

شما قطعا باید تازه ترین نسخه اسکایپ را بدست آورید اگر بتوانید از طریق نسخه وب اسکایپ را به طور معمول استفاده کنید، اما نه نسخه دسکتاپ. اگر وب کم و میکروفن از طریق مرورگر وب شما درست کار می کنند، پس با نسخه آفلاین که باید از طریق نصب مجدد مراقبت شود، مشکلی وجود دارد.

صفحه رسمی اسکایپ را دانلود کنید تا جدیدترین نسخه را بر روی گوشی، رایانه لوحی، کامپیوتر، ایکس باکس و غیره دریافت کنید.

بهروزرسانی درایورهای دستگاه

اگر اسکایپ هنوز اجازه تماس و یا دریافت ویدئو را نمی دهد و شما از اسکایپ در ویندوز استفاده می کنید، باید درایور دستگاه را برای وب کم و کارت صدا بررسی کنید.

در صورتی که چیزی با آن اشتباه باشد، دوربین و یا صدا شما در هر کجا ، از جمله با اسکایپ کار نخواهد کرد.

برای به روز رسانی درایورها در ویندوز مراجعه کنید.

تأیید کنید که میکروفون کار می کند

اگر میکروفون شما در نهایت هنوز کار نمی کند، سعی کنید آن را با تست آنلاین Mic انجام دهید. اگر آن را اجازه نمی دهد شما از آن صحبت می کنید وجود دارد، و سپس میکروفون شما احتمالا دیگر کار نمی کند.

جایگزینی میکروفون شما در این نقطه ایده خوبی است، فرض کنید یک میکروفون خارجی باشد. اگر نه، شما همیشه می توانید یکی را اضافه کنید.

صدا سیستم را بررسی کنید

اگر نمی توانید صدای هر جای دیگری را در اینترنت بشنوید، بلندگوها وصل می شوند (اگر آنها خارجی هستند)، و درایور های کارت صدا به روز می شوند، و سپس ببینید که آیا سیستم عامل مسدود کردن صدا است.

شما می توانید این را در ویندوز با کلیک کردن بر روی نماد حجم کوچک در کنار ساعت انجام دهید؛ حجم صدای بلند را با صدای بلند بچرخانید زیرا می تواند برای اهداف تست انجام شود و سپس دوباره از اسکایپ استفاده کنید.

اگر شما در دستگاه تلفن همراه هستید، برنامه Skype را باز کنید و سپس از دکمه های حجم صدا در سمت گوشی استفاده کنید تا مطمئن شوید که تلفن یا رایانه لوحی با صدای بلند است.

توجه: اگر همه ی این صفحه را در این صفحه دنبال کردید تا متوجه شوید که تماس تست درست کار می کند و شما می توانید ویدیو خود را ببینید، پس احتمال دارد باریک است که هر گونه مشکل اسکایپ موجود شما با شما باشد. آیا شخص دیگری نیز این مراحل را دنبال می کند، زیرا در حال حاضر به احتمال زیاد یک مشکل در کنار آنهاست.