10 نشانه های هشدار اولیه یک مشتری بد

هر شغل طراحی به طور صحیح نمی رود، اما شما می توانید از خودتان محافظت کنید

اغلب موارد طراحان برای پروژه ها رقابت می کنند و مشتری بر اساس تجربه، میزان و سایر عوامل کار می کند. در عین حال، طراحان باید تصمیم بگیرند که آیا مشتری برای آنها مناسب است یا نه.

در حالی که راه های زیادی برای تعیین اینکه آیا آنها یک مشتری خوب یا بد هستند وجود دارد، برخی از پرچم های کلاسیک قرمز برای جستجو وجود دارد. این چیزهایی است که یک مشتری می تواند بگوید سیگنال های معمولی برای مشکل تر شدن وجود دارد پس از اینکه پروژه شماست.

اگر شما هر کدام از این پرچم های قرمز را می شنوید، مطمئنا به این معنی نیست که شما باید به صورت خودکار ارتباط را قطع کنید. به سادگی به این معنی است که شما باید احتیاط کنید. قبل از تصمیم گیری از قضاوت و نگاه به وضعیت به طور کلی استفاده کنید.

01 از 10

همه چیز "آسان" یا "سریع"

ایگور اممریم / گتی ایماژ

ما همه آن را قبل از آن شنیدیم ... "من فقط می خواهم یک وب سایت ساده" یا "آیا می توانید یک پوستر سریع طراحی کنید؟"

در برخی موارد، مشتری واقعا فکر می کند که چیزی آسان است چرا که آنها با طراحی تجربه ندارند. در موارد دیگر، مشتری ممکن است سعی کند آنچه را که لازم دارید کاهش دهد تا هزینه های شما پایین باشد. در هر صورت، یک پرچم قرمز است که ابتدا با توضیح اینکه چرا پروژه یا وظیفه زمان زیادی است، می تواند مورد استفاده قرار گیرد.

در حالیکه ما به مشتریان نیازی نداریم تا به طور کامل هر جنبه فنی روند طراحی را درک کنیم یا اینکه ممکن است تا 4 صبح با پروژه خود مانع شویم، ما همچنین نمی خواهیم آنها فکر کنند که ما این چیزها را فقط با هم پرتاب می کنیم. ببینید چگونه مشتری به توضیح شما واکنش نشان می دهد تا چگونگی انجام این کار را توضیح دهد.

02 از 10

وعده کار آینده

مشتریان بالقوه اغلب سعی خواهند کرد که خدمات شما را با نرخ پایین تر به دست بیاورند و امیدوار باشند که شما را برای پروژه های آینده در آینده استخدام کنند. در حالی که قضاوت شما برای تعیین اینکه آیا پیشنهاد واقعی است یا نه، به یاد داشته باشید تنها تضمین پروژه اولیه است. حتی اگر در یک جنگ دعوت می شوید، می توانید در هوا باشید.

اگر یک مشتری در مورد اهداف خود در رابطه با همکاری با شما صادق باشد، هیچ گاه تضمینی نیست. در نهایت کار شما برای آنها انجام می شود و اینکه چگونه روابط شما پیشرفت می کند و تصمیم می گیرد که آیا شما هم با هم کار کنید.

اگر احساس می کنید مشتری دارای حس کارآیی خوبی است و واقعا بالقوه است برای دستیابی به یک مشتری بلند مدت، به آنها فرصت های شغلی برای اولین بار ممکن است خطرناک باشد. فقط به خاطر داشته باشید همیشه فرصتی وجود دارد که هرگز از آنها نترسید.

03 از 10

مهلت غیر واقعی

مراقب مشتریانی باشید که همه چیز را به آسانی می خواهند. گاهی اوقات این کار را آسان می کند، زیرا آنچه که آنها می خواهند در آن زمان می خواهند انجام ندهند. بار دیگر، ممکن است آن را بکشید، اما تنها اگر کار فعلی خود را (و مشتریان موجود) فدا کنید تا آن را انجام دهید.

به خاطر داشته باشید که یک مشتری که می خواهد اولین پروژه خود را به درستی انجام دهد، احتمالا می خواهد که بعدا به همان سرعت به پایان برسد. این ممکن است همیشه شما را ترک کند تا کار را تمام کند. در حالی که طراحان اغلب در مهلت مقرر رشد می کنند، شما باید به حساب کاربری خود نیز توجه داشته باشید.

اگر واقعا می خواهید یا نیاز به چنین پروژه ای دارید، هزینه های عجله را شارژ کنید و توضیح دهید که باید کار دیگری را کنار بگذارید. همچنین ممکن است بخواهید بدانید که چرا کار باید به سرعت انجام شود تا مشخص شود آیا این یک روند یا یک کار عجله یک بار است.

04 از 10

پرسش های شما نرخ ها

مراقب مشتریانی باشید که نرخ های خود را مورد سوال قرار می دهند، زیرا این نشانه ای از بی اعتمادی است. با یک مشتری اشتباه می کنید که می گوید آنها نمیتوانند چیزی را که شما نقل کرده اند بپردازند، اما این متفاوت از آنها است که به شما می گوید که هزینه آن زیاد نیست.

مشتریان باید درک کنند که شما نسبتا منطقی و دقیق (به این معنا که فرض کنید شما) بر اساس محدوده پروژه نقل میکنید. در حالی که آنها به احتمال زیاد به طیف گسترده ای از نقل قول از طراحان دیگر، هزینه های خود را در بالاتر است به این معنی نیست که شما آنها را تقلب کنید.

نهایی شدن یک نرخ برای یک پروژه یکی از مهمترین جنبه های فرود معامله است، اما این نیز یک آزمون خوب برای اینکه شما و مشتری شما می توانند ارتباط برقرار کنند.

05 از 10

آنها آخرین طراح را اخراج کردند

این یک حیله گر است، زیرا شما احتمالا فقط یک قسمت از داستان را می شنوید و در مورد اینکه آخرین طراح آن چقدر بد است، می گوید. این ممکن است 100٪ درست باشد و شما ممکن است طراح باشید که قدم بزنید و روز را ذخیره کنید.

به خاطر داشته باشید که مسائل مربوط به آخرین طراح را نیز بپرسید. این پاسخ ها را بشناسید تا مشتری راضی باشید. آیا مشتری همچنین انتظارات غلط و یا درخواست های گیج کننده دارد؟ آیا قرارداد با شرایط قرارداد دشوار است؟

شما احتمالا نباید از کار خود دور شوید، اگر این را شنیدید، اما نگاهی به داستان کامل خواهید دید. متوجه شدید که اشتباه کردید، پس شما بعد نیستید.

06 از 10

شما "آن را دریافت نمی کنید"

شما پروژه های زیادی را در گذشته انجام داده اید. شما در حال گوش دادن به درخواست های مشتریان خود هستید و با یک برنامه ریزی می کنید. پس چرا این را نمی دانید که این مشتری جدید پس از بحث های مختلف می خواهد؟

مشتریانی که به وضوح نمی توانند اهداف و انتظارات خود را بیان کنند، احتمالا در سراسر پروژه با مشکل مواجه خواهند شد.

این به خصوص اگر شما ارتباط اولیه در مورد ایمیل و اسناد به اشتراک گذاشته شده است. بدون یکپارچگی متقابل طراح و مشتری، ارتباطات واضح برای پروژه موفق ضروری است.

07 از 10

مشتری خالی

بسیاری از طراحان پروژه هایی را تجربه کرده اند که در طولانیمدت یا حتی ماه ها با کم و یا هیچ ارتباطی ارتباط برقرار می کنند. اغلب نشانه های هشدار زود هنگام این رفتار در طی مراحل اولیه و مذاکرات مشابه است.

آیا مشتری به سرعت پاسخ می دهد وقتی که شما با تماس یا ایمیل با سوالات، یا شما صبر بیش از حد طولانی و باید برای پیگیری قبل از دریافت پاسخ؟ گاهی اوقات این نشانه ای است که آنها با چند طراح و خرید برای بهترین قیمت صحبت می کنند و یا شاید بیش از حد مشغول هستند تا در این زمان متعهد به کار باشند.

اگر شما این مشکل را در حال توسعه مشاهده میکنید اما میخواهید کار کنید، برنامهریزی پروژه را در قرارداد خود قرار دهید که شامل مهلت برای مشتری است. لغو لغو می تواند یک ایده بد باشد.

08 از 10

"کار تخصصی"

یکی از ساده ترین پرچم های قرمز به نقطه درخواست برای " مشخصات کار " است.

این به این معنی است که یک مشتری می خواهد طرح هایی را برای پروژه خود ببیند تا تصمیم بگیرند که شما را استخدام کنند. از آنجا که آنها قصد ندارند هزینه ای برای چنین کاری بپردازند، ممکن است زمان و منابع را بدون کسب چیزی در عوض سرمایه گذاری کنید. شما واقعا باید بر اساس نمونه کارها و تجربه خود انتخاب کنید، و قبل از شروع طراحی بر روی یک توافق برسید.

همچنین ممکن است یک مشتری از چندین طراح سوال کرده است که مفاهیم را ارائه دهند. آنها ممکن است با هرکدام از آنها کمی وقت بگذرانند تا آنچه را که دنبال می کنند توضیح دهند.

در نهایت، هر دو طرف با انتخاب همکاری از ابتدا سود می برند. بیشتر "

09 از 10

بی نظم از شروع

مراقب مشتریانی باشید که از روز اول بی نظیر ظاهر می شوند. برای تکمیل پروژه در زمان و بودجه، هر دو طراح و مشتری باید سازمان یافته و قادر به برقراری ارتباط باشند.

اگر یک طرح کلی از یک مشتری مشخص نشده باشد یا اگر آنها نمیتوانند در زمان محتوا ارائه دهند، ممکن است نشانه ای باشد که کل پروژه خسته کننده خواهد بود.

10 از 10

اعتماد به نفس خود را

آخرین پرچم قرمز این است که "احساس گلو" است که یک مشتری چیزی جز مشکل نیست. اعتماد غریزه خود را، به خصوص اگر شما قبلا با انواع مشتریان کار کرده است.

در هنگام شروع از این ممکن است دشوارتر باشد. همانطور که پروژه های بیشتری را - به ویژه کسانی که مایل به دور شدن از آن هستید - می آموزید، زمانی که کار را بر اساس هر کدام از عوامل بالا و تجربه خود بیفزایید یاد خواهید گرفت.