تبادل یك شعبه خصوصی چیست؟
PBX (Private Branch Exchange) یک ایستگاه سوئیچ برای سیستم های تلفن است. این سیستم به طور عمده شامل چندین شاخه سیستم های تلفن است و ارتباطات را از طریق آنها سوئیچ می کند و به این ترتیب خطوط تلفن را متصل می کند.
شرکت ها از PBX برای اتصال تمام تلفن های داخلی خود به یک خط خارجی استفاده می کنند. به این ترتیب، آنها می توانند تنها یک خط را اجاره کنند و بسیاری از مردم از آن استفاده می کنند، هر کدام یک شماره تلفن با میز کار با شماره های متفاوت دارند. با این حال، شماره آن به همان شکل شماره تلفن نیست، همانطور که به شماره داخلی بستگی دارد. در داخل PBX ، فقط برای شمارهگیری از شمارههای سه رقمی یا چهار رقمی برای برقراری تماس با یک تلفن دیگر در شبکه نیاز دارید. ما اغلب به این شماره به عنوان یک پسوند اشاره می کنیم. فردی که از خارج می آید، ممکن است از یک پسوند برای فردی که او هدف قرار دارد هدایت شود.
این تصویر نشان می دهد چگونه یک PBX کار می کند.
نقش اصلی اصلی PBX عبارتند از:
- برای تغییر بین کاربران تلفن در ایجاد ارتباطات
- برای اطمینان از اتصال با استفاده از منابع خود، به درستی باقی می ماند
- برای اینکه به درستی اتصال برقرار شود، زمانی که یک کاربر قطع می شود
- برای ضبط مقادیر، آمار و اندازه گیری مربوط به تماس ها
عملا، توابع PBX عبارتند از:
- یک شماره واحد را که تماس گیرنده خارجی می تواند برای دسترسی به همه افراد در یک شرکت استفاده کند، ارائه می دهد.
- تماس های تلفنی را به کارکنان در یک تیم پاسخگویی به طور یکنواخت به اشتراک بگذارید؛ با استفاده از ویژگی توزیع تماس خودکار (ACD).
- خودکار پاسخ تماس، اما ارائه منو از گزینه های که از آن کاربر می تواند انتخاب کنید که به یک پسوند یا بخش خاص هدایت می شود.
- در هنگام پاسخ دادن به تماسها، از تجارب سفارشی کسب و کار استفاده کنید.
- ویژگی های مدیریت تماس تماس سیستم را فراهم کنید.
- تماس گیرندگان خارجی را در حالی که منتظر یک شخص درخواست شده برای پاسخ دادن است، پخش کنید و پخش موسیقی یا پیام های تجاری سفارشی برای انتظار تماس گیرنده.
- ضبط پیام های صوتی برای هر فرمت از تماس گیرنده خارجی.
- انتقال تماس بین پسوندهای داخلی.
IP PBX
PBX ها نه تنها برای VoIP بلکه برای سیستم های تلفن ثابت نیز مورد استفاده قرار می گیرند. یک PBX که به طور خاص برای VoIP ساخته شده است، یک IP PBX نامیده می شود که برای تبادل پروتکل خصوصی پروتکل اینترنت نامیده می شود).
تا به حال، PBX ها یک لوکس کسب و کار بوده اند که فقط شرکت های بزرگ قادر به پرداخت آن هستند. در حال حاضر، با IP-PBX ها، شرکت های متوسط و حتی برخی از کمپانی ها می توانند از ویژگی ها و قابلیت های PBX در هنگام استفاده از VoIP بهره مند شوند. درست است که آنها باید مقدار کمی پول را به سخت افزار و نرم افزار بفروشند، اما بازدهی و منافع در بلندمدت، هر دو عملیاتی و مالی هستند.
مزایای اصلی که IP-PBX به ارمغان می آورد، مقیاس پذیری، قابلیت مدیریت و ویژگی های پیشرفته است.
افزودن، انتقال و حذف کاربران به یک سیستم تلفن می تواند بسیار پر هزینه باشد، اما با یک PBX اترنت آن را به عنوان مقرون به صرفه به عنوان آسان است. علاوه بر این، یک تلفن IP (که پایانه ها را در یک شبکه تلفن PBX نشان می دهد) ممکن است برای اتصال به یک کاربر خاص لازم نباشد. کاربران می توانند با استفاده از هر تلفن در شبکه وارد سیستم شفاف شوند. بدون شک پروفسورها و تنظیمات شخصی خود را از دست می دهند.
IP PBX ها نرم افزاری هستند که بر اساس پیشینیان خود ساخته شده اند و بنابراین هزینه های تعمیر و نگهداری و ارتقاء قابل توجهی کاهش می یابد. کار راحت تر هم هست
نرم افزار PBX
یک آی پی-PBX نیاز به یک نرم افزار برای کنترل مکانیسم آن دارد. نرم افزار PBX محبوب ترین Asterisk (www.asterisk.org) است که یک نرم افزار منبع باز خوب است.