ارتباطات متحد چیست؟

ادغام ابزار ارتباطی

صدای تنها یک قطعه پازل ارتباطی است. شما ممکن است فقط با یک شریک و یا مشتری قرارداد داشته باشید، اما هنوز نیازمند دریافت یا ارسال نقل قول در ایمیل یا فکس هستید؛ یا برقراری تماس صوتی بیش از حد گران است، شما ممکن است تصمیم به حمل یک گفتگوی طولانی در چت داشته باشید؛ یا هنوز، ممکن است لازم باشد که در مورد یک نمونه اولیه محصول در کنفرانس ویدئویی با چند شرکای تجاری بحث کنیم.

از سوی دیگر، از ابزار ارتباطی تنها در دفتر یا خانه استفاده نمی کنید - در حالی که در ماشین، پارک، ناهار در یک رستوران و حتی در رختخواب هستید. همچنین، این واقعیت است که کسب و کارها بیشتر و بیشتر "مجازی" می شوند، به این معنی که یک کسب و کار یا کارگران آن لزوما محدود به یک دفتر یا آدرس فیزیکی نیستند؛ کسب و کار ممکن است با بسیاری از عناصر غیرمتمرکز اجرا شود، که اکثر آنها فقط آنلاین هستند.

با توجه به عدم ادغام تمام این خدمات، استفاده از این فن آوری های مختلف بهینه سازی نشده است. در نتیجه، در حالی که ارتباطات می تواند موثر باشد، از لحاظ فنی و اقتصادی از کارایی بالایی برخوردار نیست. برای مثال، مقایسه کنید، خدمات و سختافزارهای اختصاصی برای تلفن، کنفرانس ویدئویی ، پیامرسانی فوری، فکس و غیره را در اختیار داشته باشید و همه اینها را در یک سرویس مشابه و حداقل سختافزاری ادغام کنید.

ارتباطات یکپارچه را وارد کنید

ارتباط منحصر به فرد من چیست؟

ارتباطات یکپارچه (UC) یک معماری فناوری جدید است که ابزارهای ارتباطی آن را یکپارچه می کنند تا هر دو شرکت و افراد بتوانند ارتباطات خود را در یک نهاد به جای جداگانه اداره کنند. به طور خلاصه، ارتباطات یکپارچه، فاصله بین VoIP و سایر فن آوری های ارتباطی مربوط به کامپیوتر را به وجود می آورد.

ارتباطات یکپارچه همچنین کنترل بیشتری بر ویژگی های مهم مانند حضور و دسترسی به تک نفره می دهد، همانطور که در زیر مشاهده می کنیم.

مفهوم حضور

حضور نشان دهنده در دسترس بودن و تمایل فرد برای برقراری ارتباط است. یک مثال ساده لیستی از دوستان شما در پیام رسان فوری شما است. هنگامی که آنها آنلاین هستند (به معنی آنها در دسترس هستند و مایل به برقراری ارتباط)، پیام رسان فوری به شما نشان می دهد که در این اثر. حضور نیز می تواند افزایش یابد تا نشان دهد کجا هستید و چگونه (از آنجا که ما در مورد ادغام بسیاری از ابزار ارتباطی صحبت می کنیم) می توانید با آنها تماس بگیرید. به عنوان مثال، اگر یک دوست در دفتر یا در مقابل رایانه خود نباشد، هیچ پیام رسان فوری شما نمیتواند با او تماس بگیرد، مگر اینکه دیگر فناوریهای ارتباطی یکپارچه شده باشند، مثل تماس تلفنی به کامپیوتر. با ارتباطات متحد، می توانید بدانید که کجا دوستان شما هستند و چگونه می توانید با او تماس بگیرید ... اما البته اگر بخواهید این اطلاعات را به اشتراک بگذارید.

تنها تعداد دسترسی

حتی اگر حضور شما می تواند با ارتباطات یکپارچه نظارت شود و با آنها اشتراک گذاشته شود، اگر ممکن است نقطه دسترسی (آدرس، شماره و غیره) در دسترس یا شناخته شده باشد، تماس با شما ممکن است هنوز غیر ممکن باشد. اکنون می گویید پنج راه برای تماس با شما وجود دارد (تلفن، ایمیل، پیجینگ ... نام آن را)، آیا مردم می خواهند پنج بخش مختلف اطلاعات را نگه دارند یا می دانند تا بتوانند با هر زمان که بخواهند با شما تماس بگیرند؟ با ارتباطات متحد، شما (همانطور که در حال حاضر، ایده آل است) یک نقطه دسترسی (یک عدد) دارید که از طریق آن افراد میتوانند با شما تماس بگیرند، همانطور که آنها از پیامرسان فوری رایانه، نرم افزار ، تلفن IP خود، ایمیل و غیره استفاده میکنند. چنین سرویس مبتنی بر نرم افزار VoxOx است ، که هدف آن ادغام تمام نیازهای ارتباطی شما است. بهترین مثال از خدمات دسترسی به یک شماره Google Voice است .

چه ارتباطات یکپارچه را شامل می شود

از آنجا که ما از ادغام صحبت می کنیم، فقط همه چیز در خدمت ارتباطات می تواند یکپارچه شود. در اینجا لیستی از موارد رایج است:

• پیام های یکپارچه و خدمات چندرسانه ای
  • این شامل ارتباط صوتی در تمام اشکال آن، پست صوتی ، ایمیل، فکس و سایر انواع عناصر چندرسانه ای مانند تصاویر، انیمیشن ها، ویدئو و غیره است.
• ارتباطات در زمان واقعی
  • سیستم های زمان واقعی شامل پردازش سریع و پاسخ پس از ورودی می شوند. مثالها عبارتند از کنفرانس، نمایش تماس، پیام فوری ، صفحه بندی و غیره
• خدمات داده
  • این شامل تحویل اطلاعات مانند داده های وب، خدمات آنلاین و غیره
• معاملات
  • این شامل معاملات انجام شده آنلاین، از طریق وب و یا در غیر این صورت، مانند تجارت الکترونیک، برنامه های سازمانی، بانکداری آنلاین و غیره

چگونه می توان ارتباطات یکپارچه مفید بود؟

در اینجا چند نمونه از نحوه ارتباطات یکپارچه می تواند مفید باشد:

• افرادی که در ارتباط با تحرک تکیه می کنند، می توانند با نرم افزارهای خود و یا تلفن های آی پی بی سیم ارتباط برقرار کنند، حتی زمانی که آنها خارج از دفتر یا خانه هستند.
• شرکت ها می توانند بطور قابل ملاحظه ای هزینه هایی را که برای جابجایی کارگران به همراه داشته اند، به همراه داشته باشند، با اجازه دادن به آنها از خانه کار. علاوه بر این، منابع انسانی خارجی را می توان بدون هیچ هزینه ای افزایش داد و بدون تاخیر طبیعی به علت فاصله جغرافیایی.
• تماس های اینترنتی و کنفرانس ویدئویی به منظور تعامل بهتر و پس از آن بهره وری بهتر، به این ترتیب هزینه سفر و مخابرات را کاهش می دهد.
• شما به عنوان یک فرد یا یک کسب و کار، ثبت نام و صورت حساب کمتر برای نگرانی در مورد، به عنوان شما ممکن است تمام خدمات خود را از یک ارائه دهنده تنها، و از طریق یک شماره واحد رسیده است.

آیا ارتباطات یونیتی آماده هستند؟

ارتباطات یکپارچه در حال حاضر آمده است و مانند فرش قرمز به تدریج گسترش می یابد. قبل از همه چیزهایی که ما دربارۀ بالا نوشته ایم، تنها موضوع زمان است، استفاده مشترک است. یک نمونه خوب از یک قدم عظیم به سوی ارتباطات یکپارچه، Office Communications Suite مایکروسافت است. بنابراین، ارتباطات یکپارچه در واقع آماده است، اما هنوز کامل نشده است. سوال بعدی شما باید باشد، "آیا من آماده ام؟"