کنسول بازی ایکس باکس مایکروسافت گزینه ای برای "تست اتصالات شبکه" در صفحه شبکه خود دارد. انتخاب این گزینه باعث می شود کنسول برای انجام تشخیصی که به مشکلات فنی با کنسول، شبکه خانگی، اینترنت و سرویس Xbox Live نگاه می کند، اجرا شود. وقتی همه چیز پیکربندی و اجرا می شود، آزمایش ها به طور معمول انجام می شود. با این حال، اگر یک مسئله شناسایی شود، آزمایش یکی از پیام های خطای مختلفی را که در زیر شرح داده شده است، گزارش می دهد.
نمی توانم به شبکه بی سیم وصل شوم
هنگامی که بخشی از یک شبکه خانگی Wi-Fi را تنظیم می کنید، Xbox One با یک روتر پهنای باند (یا سایر شبکه دروازه ) ارتباط برقرار می کند تا به اینترنت و Xbox Live دسترسی پیدا کند. این خطا زمانی ظاهر می شود که کنسول بازی نمی تواند یک اتصال Wi-Fi ایجاد کند. صفحه نمایش خطای Xbox One توصیه می کند که دوچرخه سواری وسیله ی روتر (دروازه) خود را برای کار کردن بر روی این موضوع توصیه کند. اگر مدیر روتر به تازگی رمز عبور شبکه Wi-Fi را تغییر داده باشد ( کلید امنیتی امنیتی بی سیم )، Xbox One باید با کلید جدید به روز شود تا از وقوع اتصال در آینده جلوگیری شود.
نمی توانم به سرور DHCP وصل شوم
بیشتر روترهای خانگی از پروتکل پیکربندی میزبان پویا (DHCP) برای اختصاص آدرس های IP به دستگاه های مشتری استفاده می کنند. (در حالی که یک شبکه خانگی می تواند از یک کامپیوتر یا سایر دستگاه های محلی به عنوان سرور DHCP خود استفاده کند، روتر به طور معمول این کار را انجام می دهد.) ایکس باکس یکی از این خطا را گزارش می دهد اگر قادر به مذاکره با روتر از طریق DHCP باشد.
صفحه نمایش خطای Xbox One کاربران را توصیه می کند تا روتر خود را به چرخه قدرت خود متصل کنند ، که می تواند با گریختن موقت DHCP کمک کند. در موارد شدیدتر، به ویژه هنگامی که مسائل مشابه بر روی چندین مشتری در کنار ایکس باکس تاثیر می گذارد، تنظیم مجدد کارخانه روتر به طور کامل نیاز است.
نمی توان آدرس IP دریافت کرد
این خطا زمانی ظاهر می شود که یک ایکس باکس می تواند از طریق DHCP با روتر ارتباط برقرار کند، اما در عوض هیچ آدرس IP دریافت نمی کند. همانطور که با خطای سرور DHCP بالا است، صفحه نمایش خطای Xbox One توصیه می شود که روتر را برای بازیابی از این مسئله بکار برده شود. روترها نمیتوانند آدرس IP را به دو دلیل اصلی از بین ببرند: همه آدرسهای موجود در حال حاضر در دستگاههای دیگر استفاده میشوند و یا روتر خرابکار است. یک مدیر (از طریق کنسول روتر) می تواند محدوده آدرس آی پی شبکه خانگی خود را گسترش دهد تا مواردی را که آدرس Xbox برای آن در دسترس نیست
نمی توان با یک آدرس IP خودکار ارتباط برقرار کرد
یک ایکس باکس این خطا را گزارش می دهد اگر بتواند از طریق DHCP به روتر خانگی دسترسی پیدا کند و یک آدرس IP دریافت کند، اما اتصال به روتر از طریق آن آدرس کار نمی کند. در این وضعیت، صفحه نمایش خطای Xbox One کاربران را توصیه می کند که کنسول بازی را با یک آدرس IP ثابت ، که ممکن است کار کند، تنظیم کند، و مشکل اصلی را با انتساب خودکار آدرس IP حل نمی کند.
نمی توانم به اینترنت وصل شوم
اگر تمام جنبه های اتصال Xbox به روتر به درستی کار می کنند، اما کنسول بازی هنوز نمی تواند به اینترنت برسد، این خطا رخ می دهد. به طور معمول این خطا توسط یک شکست کلی در سرویس اینترنتی خانه مانند یک قطع موقت در پایان سرویس ارائه می شود.
DNS نام سرور های Xbox را حل نمی کند
صفحه خطا Xbox One توصیه می کند که دوچرخه سواری روتر را برای مقابله با این مشکل توصیه کند. این می تواند مشکلات موقت را حل کند که در آن روتر به درستی به اشتراک گذاری تنظیمات محلی نام دامنه (DNS) خود را ندارد . با این وجود، این مسئله همچنین می تواند ناشی از قطع شدن با سرویس DNS ارائه دهنده اینترنت باشد، در حالی که راه اندازی مجدد روتر کمک نمی کند. بعضی از مردم می خواهند پیکربندی شبکه های خانگی را برای استفاده از خدمات شخص ثالث اینترنت DNS برای جلوگیری از این سناریو.
یک کابل شبکه را وصل کنید
این پیام خطا زمانی ظاهر می شود که Xbox One برای شبکه های سیمی پیکربندی شده است اما هیچ کابل اترنت در پورت اترنت کنسول شناسایی نشده است.
کابل شبکه را جدا کنید
اگر یک Xbox One برای شبکه های بی سیم پیکربندی شده باشد و یک کابل اترنت نیز به کنسول وصل شده است، این خطا ظاهر می شود. جدا کردن کابل باعث از بین رفتن ایکس باکس نمی شود و رابط Wi-Fi خود را به طور معمول عملکرد می کند.
یک مشکل سخت افزاری وجود دارد
یک سوء عملکرد در سخت افزار اترنت کنسول بازی باعث این پیام خطا می شود. تغییر از پیکربندی شبکه سیمی به شبکه بی سیم می تواند در کنار این مسئله حل شود. در غیر این صورت ممکن است لازم باشد Xbox را برای تعمیر ارسال کنید.
یک مشکل با آدرس IP شما وجود دارد
- اگر یک ایکس باکس با یک آدرس IP استاتیک که روتر خانگی نمی تواند استفاده کند (به طور معمول به دلیل خارج از محدوده IP روتر) تنظیم می شود، این پیام خطا ممکن است رخ دهد. پیشنهاد ایکس باکس یک صفحه خطا برای تلاش برای تغییر شماره کانال Wi-Fi در زمانی که ایکس باکس از آدرس پویا (DHCP) استفاده می کند اعمال می شود. یک سناریو که Xbox به طور تصادفی به یک روتر همسایه متصل می شود، یک آدرس IP متفاوت دریافت می کند، سپس اتصال آن را به روتر خانگی درست می کند، می تواند همان خطا را ایجاد کند.
شما در داخل نیستید
این پیام هنگام استفاده از یک اتصال سیمی که در آن اتصال اترنت به درستی کار نمی کند، ظاهر می شود. برای اطمینان از اتصال الکتریکی جامد، هر انتهای کابل را در بندر اترنت قرار دهید . در صورت لزوم با یک کابل اترنت جایگزین تست کنید، زیرا کابل ها در طول زمان می توانند کوتاه باشند یا ضعیف شوند. در بدترین حالت، هرچند ممکن است یک افزایش قدرت یا خطای دیگر باعث آسیب به پورت اترنت Xbox One (یا روتر در انتهای دیگر) شود، و این امر نیاز به کنسول بازی (یا روتر) را دارد که به صورت حرفه ای سرویس می شود.
پروتکل امنیت شما کار نخواهد کرد
این پیام زمانی ظاهر می شود که انتخاب روتر خانه پروتکل Wi-Fi با طعم های WPA2 ، WPA یا WEP که Xbox One پشتیبانی می کند ناسازگار است.
کنسول شما ممنوع است
مودینگ (دستکاری) کنسول بازی Xbox One می تواند مایکروسافت را به طور دائم آن را از اتصال به Xbox Live ممنوع کند. به غیر از تماس با تیم اجرایی Xbox Live و توبه برای رفتار بد، هیچ چیزی را نمی توان با آن Xbox One انجام داد تا آن را در Live اجرا کند (هرچند ممکن است توابع دیگر هنوز هم کار کنند).
ما مطمئن نیستیم که اشتباه است
خوشبختانه این پیام خطا به ندرت رخ می دهد. اگر شما آن را دریافت می کنید، سعی کنید دوستان یا اعضای خانواده خود را پیدا کنید که قبلا دیده اید و پیشنهاداتی برای انجام کاری دارید. آماده برای انجام یک کار طولانی و دشوار عیب یابی شامل پشتیبانی از مشتری به همراه آزمایش و خطا در غیر این صورت.