یک شبکه خصوصی مجازی (VPN) اتصالات محافظت شده به نام تونل VPN را بین یک سرویس گیرنده محلی و یک سرور از راه دور، معمولا از طریق اینترنت ایجاد می کند. VPN ها می توانند به دليل تکنولوژي تخصصی مورد استفاده قرار گیرند و مشکل ساز شوند.
هنگامی که یک اتصال VPN نتواند انجام شود، برنامه سرویس گیرنده یک پیام خطا را معمولا شامل یک شماره کد گزارش می کند. صدها کدهای خطای مختلف VPN وجود دارد، اما در اکثر موارد موارد خاصی وجود دارد.
بسیاری از خطاهای VPN نیاز به راه حل های عیب یابی شبکه ای برای حل و فصل دارند:
- اطمینان حاصل کنید که رایانه در حال اجرا سرویس VPN به اینترنت (یا سایر شبکه های گسترده شبکه ) متصل است و دسترسی به شبکه خارجی کار می کند
- اطمینان حاصل کنید که سرویس گیرنده VPN دارای تنظیمات شبکه مناسب برای کار با VPN سرور هدف است
- به طور موقت فایروال شبکه محلی را خاموش کنید تا تعیین کنید که آیا ارتباطات VPN را مداخله می کند یا خیر. برخی از انواع VPN ها نیاز به باز کردن پورت های خاصی دارند
در زیر یک عیب یابی دقیق تر پیدا خواهید کرد:
خطای VPN 800
"ارتباط برقرار نشدن " - مشتری VPN نمی تواند به سرور برسد. این می تواند رخ دهد اگر سرور VPN به درستی به شبکه متصل نیست، شبکه به طور موقت پایین است، یا اگر سرور یا شبکه با ترافیک بیش از حد است. خطا نیز رخ می دهد اگر مشتری VPN دارای تنظیمات پیکربندی نادرست است. در نهایت، روتر محلی ممکن است با نوع استفاده از VPN ناسازگار باشد و نیاز به به روز رسانی سیستم عامل را فراهم می کند. بیشتر "
VPN خطا 619
"یک اتصال به کامپیوتر از راه دور ایجاد نمی شود" - یک مشکل فایروال و یا پیکربندی پورت جلوگیری از VPN مشتری ایجاد اتصال کاری حتی اگر سرور می تواند رسیده است. بیشتر "
VPN خطا 51
"قادر به برقراری ارتباط با زیرسیستم VPN نیست" - یک سرویس دهنده VPN سیسکو این خطا را گزارش می دهد زمانی که سرویس محلی اجرا نمی شود و یا مشتری به یک شبکه متصل نیست. راه اندازی مجدد سرویس VPN و / یا عیب یابی اتصال شبکه محلی اغلب این مشکل را رفع می کند.
VPN خطا 412
"همکار از راه دور دیگر پاسخ نمی دهد" - یک مشتری VPN Cisco گزارش این خطا هنگام اتصال VPN فعال به دلیل شکست شبکه، و یا زمانی که یک فایروال است که دخالت در دسترسی به پورت های مورد نیاز است.
خطای VPN 721
"کامپیوتر از راه دور جواب نمی دهد" - یک VPN مایکروسافت این خطا در هنگام عدم ایجاد یک اتصال گزارش شده است، شبیه به خطای 412 که توسط مشتریان سیسکو گزارش شده است.
خطای VPN 720
"هیچ پروتکل کنترل PPP پیکربندی نشده است" - در یک VPN ویندوز، این خطا رخ می دهد زمانی که مشتری فاقد پشتیبانی پروتکل کافی برای برقراری ارتباط با سرور. اصلاح این مشکل نیازمند شناسایی پروتکل های VPN می باشد که سرور می تواند از طریق کنترل پنل ویندوز پشتیبانی و نصب یک تطابق را بر روی مشتری انجام دهد.
VPN خطا 691
"دسترسی ممنوع شده است زیرا نام کاربری و / یا رمز عبور در دامنه نامعتبر است" - ممکن است کاربر در هنگام تلاش برای تایید هویت به VPN ویندوز، نام یا گذرواژه نامعتبر را وارد کند. برای کامپيوتر بخشی از دامنه Windows، دامنه ورود به سیستم نیز باید به درستی مشخص شود.خطاهای VPN 812، 732 و 734
"اتصال به دلیل خط مشی پیکربندی شده در سرور RAS / VPN شما امکان پذیر نیست" - در VPN های ویندوز، کاربرانی که تلاش می کنند برای تأیید اعتبار یک اتصال ممکن است از حقوق دسترسی کافی برخوردار باشند. یک مدیر شبکه باید با به روز رسانی مجوزهای کاربر این مشکل را حل کند. در برخی موارد، مدیر ممکن است نیاز به پشتیبانی MS-CHAP (پروتکل تأیید هویت) در سرور VPN داشته باشد. هر کدام از این سه کد خطا ممکن است بسته به نوع زیرساخت شبکه موجود باشد.