یکی از بهترین چیزهایی که در مورد داشتن یک مشتری اپل است، توانایی رفتن به نزدیکترین فروشگاه اپل برای پشتیبانی یک نفره و آموزش در Genius Bar است.
نوار نابغه جایی است که کاربرانی که با iPod ها ، اپل ، iTunes یا سایر محصولات اپل مواجه می شوند، می توانند از یک متخصص آموزش دیده به صورت یک به یک استفاده کنند. (نوار جنیوس فقط برای پشتیبانی فنی است. اگر می خواهید بدانید که چگونه از محصولات استفاده کنید، اپل گزینه های دیگری در فروشگاه دارد.) اما از آنجا که فروشگاه های اپل همیشه مشغول هستند، اگر می خواهید کمک بگیر. (به هر حال، یک برنامه برای آن وجود دارد .)
بسیاری از مشکلات را می توان توسط کاربران به تنهایی با برخی از دستورالعمل ها حل کرد. اما اگر به شخصی نیاز دارید، فرآیند کمک گرفتن می تواند گیج کننده و ناامید کننده باشد. این مقاله آن را ساده تر می کند.
چگونه می توان یک نامزد جایگزین نوار نوت بوک اپل را ایجاد کرد
برای این که زمان را در نوار پشتیبانی از Genius Bar رزرو کنید، این مراحل را دنبال کنید.
- با رفتن به وب سایت پشتیبانی اپل در http://www.apple.com/support/، شروع کنید.
- به بخش پشتیبانی تماس با اپل بروید .
- روی دکمه Get Support کلیک کنید.
- سپس بر روی محصولی که میخواهید در نوار نابینایان راهنمایی کنید کلیک کنید.
مشکل شما را توصیف کنید
هنگامی که محصول را انتخاب کرده اید، نیاز به کمک دارید:
- مجموعه ای از مباحث کمک مشترک نمایش داده خواهد شد. به عنوان مثال، برای آی فون، گزینه ای برای دریافت کمک با مسائل مربوط به باتری ، مشکلات با iTunes ، مسائل مربوط به برنامه ها و غیره را مشاهده خواهید کرد. دسته ای را انتخاب کنید که بیشترین کمک را به شما بدهد.
- تعدادی از موضوعات در آن رده ظاهر می شود. یکی از مواردی را که بهترین نیاز شما را برآورده می کند را انتخاب کنید (اگر یک بازی وجود نداشته باشد، کلیک کنید موضوع در لیست ذکر نشده است).
- بسته به نوع و مشکل شما انتخاب شده است، تعدادی از پیشنهادات پیگیری ممکن است ظاهر شود . شما با راه های ممکن برای حل مشکل خود بدون رفتن به نوار جنیوس به شما پیشنهاد می شود. اگر دوست دارید، آنها را امتحان کنید آنها ممکن است کار کنند و سفر شما را نجات دهند.
- اگر شما ترجیح می دهید به طور مستقیم به یک قرار ملاقات بروید، هنگامیکه خواسته شده است که آیا پیشنهاد کمک کرده است، همیشه انتخاب کنید. در برخی موارد، شما باید بدون تشکر را انتخاب کنید . هنگامی که سایت به گزینه های پشتیبانی ایمیل یا متن کمک می کند، روی Continue کلیک کنید.
انتخاب یک روزنامۀ نابغه نوار
پس از کلیک بر روی تمام گزینه های پشتیبانی پیشنهاد شده از اپل:
- از شما خواسته می شود که چگونه می خواهید کمک بگیرید. تعدادی از گزینه ها وجود دارد، اما آنهایی که شما می خواهید یا از نوار غواصی یا ورود به سیستم برای خدمات / تعمیر (گزینه های مختلف بسته به نوع مشکلی که در ابتدا انتخاب می کنید ارائه می شود) ارائه می شود.
- اگر این گزینه ها را نبینید، ممکن است نیاز به چند مرحله داشته باشید و یک موضوع پشتیبانی دیگر را که با این گزینه ها به پایان می رسد، انتخاب کنید.
- پس از انجام این کار، از شما خواسته می شود که با شناسه اپل خود وارد شوید. انجام دهید
فروشگاه اپل، تاریخ و زمان انتخاب نامنظم نابغه را انتخاب کنید
- اگر شما انتخاب کنید به دیدن نوار نابغه ، کد پستی خود را وارد کنید (یا مرورگر خود را به موقعیت فعلی خود دسترسی داشته باشید) و لیستی از فروشگاههای اپل نزدیک را دریافت کنید.
- اگر انتخاب کنید برای ورود به سرویس و برای کمک به یک آیفون نیاز دارید، همین کار را انجام دهید و شرکت مخابراتی شرکت آیفون خود را برای لیستی از فروشگاه های اپل و فروشگاه های حامل در نزدیکی خود قرار دهید.
- نقشه لیستی از فروشگاه های اپل نزدیک شما را نمایش می دهد.
- بر روی هر فروشگاه کلیک کنید تا آن را بر روی نقشه مشاهده کنید، تا جایی که شما از آن فاصله دارید و برای روزها و بارها در مراسم Genius Bar در دسترس است.
- هنگامی که شما در پیدا کردن فروشگاه شما می خواهید، روز را انتخاب کنید و بر روی یک زمان که برای قرار ملاقات شما در دسترس است کلیک کنید.
گزینه تأیید و تعیین انتصاب
وقت جابجایی نرمافزار شما برای فروشگاه، تاریخ و زمان انتخاب شده شما ساخته شده است.
شما یک تایید از قرار ملاقات خود را مشاهده خواهید کرد. جزئیات انتصاب در آنجا ذکر شده است. تایید نیز به شما ایمیل فرستاده می شود.
اگر شما نیاز به تغییر یا لغو رزرو دارید، روی پیوند مدیریت من در ایمیل تأیید کلیک کنید و میتوانید تغییراتی را که در سایت اپل نیاز دارید انجام دهید.