با استفاده از ابزارهای عیب یابی اپل ایمیل

اپل ایمیل برای راه اندازی و استفاده بسیار ساده است . همراه با راهنماهای راحت که شما را از طریق مراحل ایجاد حساب ها به شما می رسانند، اپل همچنین چند راهنمای عیب یابی را طراحی می کند تا به شما کمک کند زمانی که چیزی کار نمی کند.

سه متخصص اصلی برای تشخیص مشکلات عبارتند از: پنجره فعالیت، Doctor Connection و Logs.

01 از 03

با استفاده از پنجره فعالیت Apple Mail

پنجره فعالیت، که با انتخاب پنجره، Activity از نوار منو اپل ایمیل در دسترس است، در هنگام ارسال یا دریافت ایمیل برای هر یک از حساب های پست الکترونیکی شما نمایش داده می شود. این یک راه سریع برای دیدن آنچه که ممکن است اتفاق بیفتد، مانند سرور SMTP (پروتکل انتقال پروتکل ساده) که از اتصال اتصالات، رمز عبور اشتباه یا زمانبندی ساده استفاده می کند زیرا سرور ایمیل نمی تواند رسیده باشد.

پنجره فعالیت در طول زمان تغییر کرده است، با نسخه های قبلی برنامه Mail در واقع دارای یک پنجره فعالیت مفید و مفید است. اما حتی با روند کاهش اطلاعات موجود در پنجره فعالیت، این یکی از اولین مکان هایی است که به دنبال مسائل هستند.

پنجره فعالیت هیچ راهی برای اصلاح مشکلات ارائه نمی دهد، اما پیام های وضعیت آن به شما هشدار می دهد هنگامی که چیزی با سرویس پست الکترونیکی شما اشتباه گرفته می شود و معمولا به شما کمک می کند که آن را بدانید. اگر پنجره فعالیت نشان دهنده مشکلات یک یا چند حساب ایمیل شما باشد، می خواهید دو ابزار اضافی عیب یابی ارائه شده توسط اپل را امتحان کنید.

02 از 03

با استفاده از دکتر اتصال اپل ایمیل

دکتر اتصال اپل می تواند به شما در تشخیص مشکلات با ایمیل کمک کند.

Doctor Connection تأیید می کند که شما به اینترنت متصل هستید و سپس هر ایمیل را بررسی می کنید تا اطمینان حاصل شود که می توانید برای دریافت ایمیل به آن متصل شوید و همچنین برای فرستادن ایمیل متصل شوید. وضعیت هر حساب در پنجره Connection Doctor نمایش داده می شود. اگر شما قادر به اتصال به اینترنت نیستید، Connection Doctor پیشنهاد می کند که Diagnostics Network را اجرا کند تا علت مشکل را ردیابی کند.

با این حال، اکثر مسائل مربوط به ایمیل، به جای اتصال به اینترنت مرتبط با حساب مربوطه هستند. برای کمک به عیب یابی مسائل مربوط به حساب، Connection Doctor هر دو مرور کلی برای هر حساب و یک گزارش دقیق از هر تلاش برای اتصال به سرور ایمیل مناسب ارائه می دهد.

در حال اتصال دکتر

1. Connection Doctor را از منوی Window برنامه Mail انتخاب کنید.
2. دکتر اتصال به طور خودکار روند چک کردن را آغاز می کند و نتایج را برای هر حساب نمایش می دهد. Connection Doctor ابتدا توانایی هر حساب را برای دریافت نامه ها را بررسی می کند و پس از بررسی توانایی هر یک از حساب ها برای ارسال نامه، دو لیست وضعیت برای هر حساب ایمیل وجود دارد.
3. هر حساب مشخص شده در قرمز نوعی موضوع اتصال دارد. دکتر اتصال یک خلاصه کوتاه از موضوع را شامل می شود، مانند نام حساب کاربری یا رمز عبور نادرست. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مسائل حساب، شما می خواهید اتصال Doctor جزئیات (سیاهههای مربوط) هر اتصال را نشان می دهد.

مشاهده جزئیات Log Doctor را مشاهده کنید

1. در پنجره Connection Doctor روی دکمه «نمایش جزئیات» کلیک کنید.
2. سینی از پایین پنجره کشویی می شود. هنگامی که آنها در دسترس هستند، این سینی محتویات سیاهههای مربوط را نمایش می دهد. دکمه Check Again را فشار دهید تا مجددا Connection Doctor را بازنویسی کرده و سیاهههای مربوط به سینی را نمایش دهد.

شما می توانید از طریق سیاهههای مربوط به پیدا کردن هر گونه خطا و دیدن دلیل دقیق تر برای هر گونه مشکلات. یک مشکل با نمایش جزئیات در Connection Doctor این است که متن را نمی توان جستجو کرد، حداقل از داخل پنجره Doctor Connection. اگر چندین حساب داشته باشید، پیمایش از طریق سیاهههای مربوط می تواند شدید باشد. البته شما می توانید سیاهههای مربوط به یک ویرایشگر متن را کپی / چسباندید و سپس سعی کنید برای داده های حساب خاص جستجو کنید، اما گزینه دیگری وجود دارد: ایمیل های خود را وارد کنید که سیستم شما آن را نگه می دارد.

03 از 03

با استفاده از کنسول برای بررسی نامه های ایمیل

در حالی که پنجره فعالیت یک نگاه واقعی به آنچه رخ می دهد که شما ارسال یا دریافت نامه را فراهم می کند، سیاهه های مربوط به ایمیل یک مرحله بیشتر و نگه داشتن یک رکورد از هر رویداد. از آنجا که پنجره فعالیت در زمان واقعی است، اگر شما نگاه دور یا حتی چشمک زدن، ممکن است از دست رفتن یک مسئله اتصال مشاهده کنید. از سوی دیگر، سیاهههای مربوط به ایمیل ضبط پروسه ارتباطی را که می توانید در اوقات فراغت خود بررسی کنید، ثبت کنید.

فعال کردن مجلات ایمیل ( OS X Mountain Lion و Earlier)

اپل شامل یک اپل اسکریپت برای روشن کردن ورود ایمیل است. هنگامی که آن را فعال کنید، سیاهههای مربوط به کنسول پیگیری نامه های ایمیل شما را تا زمانی که از برنامه Mail خارج می شوید، پیگیری کنید. اگر میخواهید ورود به سیستم را فعال کنید، باید قبل از هر بار راهاندازی Mail، مجددا اسکریپت را اجرا کنید.

برای روشن کردن ایمیل وارد شوید

1. اگر ایمیل باز است، ایمیل را ترک کنید.
2. پوشه ای که در آن قرار دارد را باز کنید: / Library / Scripts / Mail Scripts.
3. روی پرونده «Turn on Logging.scpt» دوبار کلیک کنید.
4. اگر پنجره AppleScript Editor باز شود، روی دکمه «اجرای» در گوشه بالا سمت چپ کلیک کنید.
5. اگر یک کادر محاوره ای باز شود، از شما خواسته می شود که اسکریپت را اجرا کنید، روی Run کلیک کنید.
6. بعد، یک کادر محاوره ای باز خواهد شد، در صورت درخواست شما برای فعال کردن سوکت ورود به سیستم برای چک کردن یا ارسال ایمیل. برای خارج شدن از ورود ایمیل را ترک کنید روی دکمه "هر دو" کلیک کنید.
7. ورود به سیستم فعال خواهد شد، و Mail راه اندازی خواهد شد.

مشاهده سیاهههای مربوط به ایمیل

سیاهههای مربوط به ایمیل به عنوان پیام های کنسول نوشته می شود که می تواند در برنامه Console اپل نمایش داده شود. کنسول اجازه می دهد تا شما را برای مشاهده سیاهههای مربوط به مک خود را نگه می دارد.

1. راه اندازی کنسول، واقع در / نرم افزار / نرم افزار /.
2. در پنجره کنسول، بخش Database Searches را در قسمت سمت چپ گسترش دهید.
3. ورودی کنسول پیام را انتخاب کنید.
4. پنجره سمت راست اکنون تمامی پیامهای نوشته شده به کنسول را نمایش می دهد. پیام های ایمیل شامل شناسه فرستنده com.apple.mail می شود. شما می توانید تمام پیام های کنسول دیگر را با وارد کردن com.apple.mail به فیلد فیلد در گوشه بالا سمت راست پنجره کنسول، فیلتر کنید. شما همچنین می توانید از فیلد فیلد برای پیدا کردن فقط حساب خاص ایمیل که مشکلی دارید استفاده کنید. به عنوان مثال، اگر مشکلی با اتصال به Gmail دارید، وارد شوید «gmail.com» (بدون نقل قولها) را در فیلد فیلد وارد کنید. اگر در هنگام ارسال نامه فقط مشکل اتصال دارید، سعی کنید وارد «smtp» (بدون نقل قولها) در فیلد فیلد بگردید تا فقط هنگام ارسال ایمیل، سیاهههای مربوط نمایش داده شود.

فعال کردن log log (OS X Mavericks و بعدا)

1. پنجره Connection Doctor را در ایمیل با انتخاب Window، Connection Doctor باز کنید.
2. یک علامت در جعبه برچسب فعال سازی ورود به سیستم قرار دهید.

OS X Mavericks ها را مشاهده کنید و سپس بعد از آن

در نسخه های قبلی سیستم عامل مک، از کنسول برای مشاهده پروفایل های ایمیل استفاده می کنید. همانطور که از OS X Mavericks، شما می توانید از کنسول برنامه عبور و مشاهده سیاهههای مربوط به جمع آوری شده با هر ویرایشگر متن، از جمله کنسول اگر شما می خواهید.

1. در Mail، پنجره Connection Doctor را باز کرده و روی دکمه Show Logs کلیک کنید.
2. یک پنجره Finder باز می شود که پوشه حاوی logs را باز می کند.
3. برای هر یک از حسابهای پست الکترونیکی که روی مک خود نصب کرده اید، مستقیما وجود دارد.
4. برای باز کردن در TextEdit دو بار کلیک کنید، یا با کلیک راست بر روی یک ورود به سیستم، و با استفاده از منوی پنجره باز کردن را انتخاب کنید تا ورود به برنامه مورد نظر خود را باز کنید.

شما هم اکنون می توانید از logs log استفاده کنید تا نوع مشکلی که شما دارید را پیدا کنید، مانند رمزهای عبور رد شده، اتصالات رد شده یا سرورها. هنگامی که مشکلی را پیدا می کنید، از Mail برای اصلاح تنظیمات حساب استفاده کنید، سپس مجددا Connection Doctor را برای تست سریع اجرا کنید. شایع ترین مشکلات عبارتند از نام کاربری یا رمز عبور اشتباه ، اتصال به سرور اشتباه، شماره پورت اشتباه یا استفاده از فرم اشتباه احراز هویت.

با استفاده از سیاهههای مربوط برای بررسی همه موارد فوق در برابر اطلاعات ارائه دهنده ایمیل شما را به شما برای راه اندازی سرویس ایمیل خود را. در نهایت، اگر هنوز مشکلی دارید، گزارشات ایمیل نشان دادن مشکل را کپی کنید و از ارائه دهنده ایمیل خود بخواهید که آنها را بررسی کند و کمک کند.