01 از 05
مشکلات
همانطور که شما در حال خواندن این مقاله هستید، باید از ATA (آداپتور تلفن آنالوگ) استفاده کنید و از سرویس VoIP مبتنی بر اشتراک برای خانه یا کسب و کار کوچک خود استفاده کنید. اکثر مشکلات مربوط به تماس های VoIP از ATA تشکیل شده است، بنابراین، اولین چیزی که در هر زمانی که مشکلی پیش می آید، نگاه کنید.
برای تشخیص خوب، ابتدا باید بدانید که چرا چراغ های مختلف در ATA معنی دارند. اگر آنها همه کار می کنند، باید مشکل باشند، احتمالا در جای دیگر، و نه با ATA. در این مورد، می خواهم تلفن شما ، روتر اینترنت یا مودم اینترنت، اتصال خود یا پیکربندی کامپیوتر را بررسی کنم. به عنوان آخرین راه حل (خوب، این اغلب اولین راه حل برای کاربران جدید)، با ارائه دهنده خدمات VoIP خود تماس بگیرید، زیرا اکثر استفاده های ATA توسط ارائه دهنده خدمات پس از اشتراک سرویس VoIP تحویل می شود. هر گونه انحراف از چراغ ها از رفتار طبیعی آنها، شما را در مسیر تشخیص مشکل قرار می دهد.
در زیر لیستی از مشکلات رایج مرتبط با ATA است. از طریق آنها در هر صفحه بروید تا تماس های شما درست شود.
- بدون پاسخ از ATA. روشنایی برق، قرمز یا چشمک زدن.
- بدون شماره گیری در گوشی.
- بدون اتصال اترنت / LAN.
- تلفن زنگ نمی زند و تماس ها به پست صوتی منتقل می شود.
02 از 05
بدون پاسخ از ATA
اگر چراغ برق و تمام چراغ های دیگر خاموش باشد، آداپتور به سادگی خاموش نمی شود. پلاگین برق یا آداپتور را بررسی کنید. اگر اتصال برق کامل است اما هنوز هم آداپتور پاسخ نمی دهد، پس مشکل جدی برق را با آداپتور خود دارید و نیاز به جایگزینی یا تعمیر و نگهداری دارید.
یک چراغ قدرت قرمز یا چشمک زن نشان می دهد که آداپتور به درستی مقداردهی اولیه خود را نشان می دهد. تنها کاری که باید انجام دهید این است که آداپتور را خاموش کنید، آن را جدا کنید، چند ثانیه صبر کنید، سپس آن را دوباره وصل کنید و آن را روشن کنید. آن را دوباره فعال خواهد کرد. نور قدرت معمولا باید چند دقیقه قرمز باشد و پس از آن سبز شود.
گاه با استفاده از نوع اشتباه آداپتور برق باعث می شود که نور خورشید قرمز شود. مطمئن شوید که با اسناد تامین کننده خود را بررسی کنید.
03 از 05
بدون شماره گیری
تلفن شما باید به بندر تلفن 1 ATA وصل شود. اشتباه رایج آن است که آن را به پورت تلفن 2 وصل کنید، و تلفن 1 خالی است. تلفن 2 فقط باید در صورت استفاده از خط دوم یا خط فکس استفاده شود. برای بررسی آن، گیرنده تلفن خود را از گوشی دریافت کرده و را فشار دهید یا OK را فشار دهید. اگر یک تلفن همراه دارید و تلفن 2 روشن می شود، جک تلفن خود را به پورت اشتباه وصل کرده اید.
آیا شما از یک جک RJ-11 مناسب (معمولا به نام یک جک تلفن استفاده می کنید) استفاده می کنید؟ در صورت داشتن، شما همچنین باید بررسی کنید که آیا در بندر خوب نصب شده است. این کار فقط در صورتی انجام می شود که وقتی آن را وصل می کنید "کلیک" را بشنوید، در غیر اینصورت باقی می ماند. یک زبان کوچک در کنار جک وجود دارد که "اتصال" و اتصالات جک به بندر را تضمین می کند. این زبان اغلب به راحتی می تواند خرد شود، به ویژه با حذف مکرر و جابجایی آن. اگر چنین اتفاقی بیفتد جک جایگزین شود
اگر بند ناف RJ-11 قدیمی است، شانس وجود دارد که به علت اثرات دما، تغییر شکل و غیره داده ها را انتقال ندهد. کابل ها را جایگزین کنید. آنها بسیار ارزان هستند، و بسیاری از فروشندگان ATA دو عدد از این بسته را حمل می کنند.
مشکل نیز می تواند با مجموعه تلفن شما باشد. سعی کنید یک گوشی دیگر را وصل کنید و بررسی کنید که آیا شماره گیری می کنید.
همچنین، اگر مجموعه تلفن شما به اتصال دیواری (PSTN) وصل شده باشد، در حالی که همچنین به آداپتور متصل است، یک لحظه شماره گیری نمی کنید. علاوه بر این می تواند به تجهیزات آسیب برساند. تلفن مورد استفاده با یک آداپتور VoIP نباید به جک دیواری PSTN متصل شود، مگر اینکه مشخص شود.
فقدان شماره گیری نیز ممکن است در اثر اتصال بد با اتصال اترنت یا اینترنت باشد. این مورد در صورتی است که روشنایی اتصال Ethernet / LAN خاموش باشد یا قرمز باشد. برای رفع اتصال شما، مراحل بعدی را ببینید.
در برخی موارد، تنظیم مجدد سیستم (آداپتور، روتر، مودم و غیره) می تواند مشکل را حل کند.
04 از 05
بدون اتصال اترنت / LAN
آداپتورهای تلفن VoIP به اینترنت از طریق یک کابل یا DSL روتر یا مودم یا از طریق یک شبکه محلی متصل می شوند . در همه این موارد، یک اتصال اترنت / شبکه بین روتر ، مودم یا شبکه و آداپتور وجود دارد. برای این منظور، کابل ها و شاخه های RJ-45 مورد استفاده قرار می گیرند. هر گونه مشکل مرتبط با آن سبب خاموش شدن یا خاموش شدن نور اترنت / LAN خواهد شد.
در اینجا دوباره کابل و پلاگین آن باید بررسی شود. پلاگین RJ-45 باید هنگام اتصال به پورت Ethernet / LAN، باید روی آن کلیک کند. این را همانطور که برای جک RJ-11 در مرحله قبل مشخص شده است، بررسی کنید.
بررسی کنید که آیا پیکربندی کابل اترنت شما مناسب است یا خیر. دو پیکربندی ممکن، کابل مستقیم و کابل متقاطع وجود دارد. در اینجا، شما به یک کابل مستقیم نیاز دارید. تفاوت در نحوه قرار دادن سیم در داخل کابل (در مجموع 8) وجود دارد. برای بررسی اینکه آیا کابل شما یک کابل مستقیم است، از طریق جک شفاف به آنها نگاه کنید و ترتیب آنها را در هر دو انتها کابل مقایسه کنید. اگر سیم ها در همان ترتیب رنگ مرتب شده اند، کابل مستقیم است. کابل های متقاطع دارای دو رنگ متفاوت هستند.
شما همچنین باید اطمینان حاصل کنید که شما یک اتصال اینترنتی فعال دارید. روتر، مودم یا شبکه خود را بررسی کنید، که شما یک رایانه برای دیدن اینکه آیا اتصال به اینترنت وجود دارد را بررسی کنید. یک اتصال اینترنتی خراب شده نیاز به ردیابی مودم یا روتر خود دارید یا با ISP (ارائه دهنده خدمات اینترنت) تماس بگیرید.
اگر ATA شما به یک شبکه متصل باشد، می خواهید تنظیمات شبکه را بررسی کنید. در اینجا، بسیاری از مسائل احتمالی درگیر هستند، مانند آدرس های IP ، حقوق دسترسی و غیره مدیر شبکه شبکه محلی بهترین شخصی است که به شما کمک می کند.
در اینجا دوباره، تنظیم مجدد کل تجهیزات VoIP به عنوان ممکن است مشکل را حل کند.
05 از 05
تلفن زنگ نمی زند، تلفن ها به پست صوتی می روند
این نشان می دهد که تماس در واقع دریافت شده است، اما از آنجا که هیچ حلقه ای وجود ندارد، هیچ کس آن را نمی گیرد، و تماس گیرنده را به پست صوتی خود هدایت می کند. برای حل این:
- بررسی کنید که آیا صدای زنگ شما خیلی کم نیست یا گوشی شما خاموش نیست.
- بررسی کنید که آیا مجموعه تلفن شما به پورت تلفن سمت راست آداپتور تلفن متصل است یا خیر. پورت تلفن 1 باید در وهله اول مورد استفاده قرار گیرد و تلفن 2 تنها در صورتی استفاده می شود که خط تلفن دوم یا خط فکس وجود داشته باشد. برای بررسی اینکه آیا تلفن شما به پورت راست متصل است، گیرنده را بلند کنید و «Talk» یا «OK» را فشار دهید. اگر پورت تلفن 2 روشن شود، تلفن شما به پورت اشتباه وصل می شود.
- ممکن است این نیز باشد که بلندگو گوشی شما، به طور معمول در داخل پوشش قرار گرفته است، آسیب دیده است یا سیم سست یا جوش باز شده است.