1. اطمینان حاصل کنید که شبکه شما می تواند صدا و همچنین داده ها را اداره کند
داشتن شبکه های جداگانه برای دست زدن به صدا و داده ها بسیار گران است، هر دو در آغاز و در حالی که در حال اجرا است. علاوه بر صرفه جویی در هزینه و کارکنان، اجرای صدای و داده ها در همان شبکه، یک سطح یکنواخت خدمات ارتباطی را ارائه می دهد. این امر همچنین راه را برای برنامه های کاربردی کسب و کار جدید مانند پیام های یکپارچه، که صدا، داده ها و ویدئو را ترکیب می کند، هموار می کند.
در حال حاضر، شبکه شما باید مناسب باشد تا بتواند اطلاعات و صدا را اداره کند. به عنوان مثال، پهنای باند شما یک پارامتر مهم در اجازه دادن به آن است. دیگر ملاحظات مهم مقیاس پذیری، انعطاف پذیری و قابلیت اطمینان شبکه است.
مقیاس پذیری - شبکه باید به انعطاف پذیری گسترش یابد ...
انعطاف پذیری - ... و تغییرات
قابلیت اطمینان - زمانی که کارکنان تلفن را انتخاب می کنند، می خواهند (نیاز) همیشه صدای زنگ را بشنوند.
2. قبل از شروع سرویس خود، ابزار مدیریت را آماده کنید
مدیریت تماس و ابزار نظارت بر بازار در دسترس است. برخی از آنها مبتنی بر سخت افزار و برخی از نرم افزارهای مبتنی بر. ابزارهای مبتنی بر سخت افزار برای حمل و نقل بسیار دشوار و گرانبها هستند و منسوخ می شوند و کف اتاق را برای تماس با نرم افزارهای نظارتی می خوانند. به طور معمول، یک نرم افزار نظارت بر تماس، از جمله موارد دیگر: مرکز تماس VoIP، ضبط تماس، نظارت بر مکالمات تلفنی، پشتیبان گیری ضبط تماس، گزارش با نمایش های گرافیکی فعالیت تماس، دسترسی از راه دور و غیره
همچنین کیفیت صدا را در زمان واقعی و پایان به پایان برسانید. کیفیت تماس است بیش از یک شبکه استاتیک نیست، به عنوان بسیاری از پارامترها تعیین می کند که آیا، در یک نقطه خاص در زمان، خوب یا فقیر است. نظارت بر بسته های صوتی در زمان واقعی (فعال) برای بررسی پارامترهای مانند تاخیر ، تکان دادن ، اکو، از دست دادن بسته و سر و صدا در تنظیم مجدد موارد مهم است، به طوری که ارتباط صاف باقی می ماند.
3. اولویت ترافیک صدا را با پیکربندی QoS اعمال کنید
در یک کلمه، QoS اولویت بندی یک نوع یا کلاس خاصی از ترافیک است. در شبکهی ساخته شده برای VoIP، QoS باید پیکربندی شود تا صدای اولویت بیشتری نسبت به سایر انواع و کلاسهای ترافیک داشته باشد.
4. کارکنان خود را، تمام کارکنان خود را آموزش دهید
شما می توانید بهترین شبکه، بهترین نرم افزار و بهترین سرویس برای VoIP را داشته باشید، اما اگر کارمند نادان یا ناخوشایندی که روی آن کار می کنید، نباید خیلی انتظار داشته باشید. مهارت ها و درک نیروی کار باید شامل جریان داده ها سیستم، فرایندهای ارتباطات تعریف شده، فنی فنی اولیه مربوط به سخت افزار و ابزارهای نرم افزاری در سیستم باشد. حتی اگر یک فرد مکانیک باشد، حداقل باید بداند چگونه از خودرو استفاده کند.
همچنین، پرسنل صدا و داده نباید بین آنها حصار بکشند. هر دو باید به نحوی آموزش ببینند که آنها نیازهای یکدیگر را درک کنند. آنها به صورت دیجیتالی در یک شبکه مشترک هستند، بنابراین آنها باید نیازهای یکدیگر را درک کنند تا بتوانند از آن استفاده کنند. شکست در این احتمالا منجر به کمبود منابع، تقاضای متناقض و غیره خواهد شد.
قبل از استقرار VoIP اطمینان حاصل کنید که شبکه شما امن است
کریستوفر Kemmerer از Nextiraone شرکت می گوید: "احتمالا، شما بعید است که هک شود، اما هنگامی که شما انجام دهید، شما هرگز آن را فراموش نخواهم کرد." همانطور که همه چیز در حال حاضر در حال حاضر، من نمی گویم شما بعید است که به هک، از تهدیدات امنیتی VoIP در حال تکامل است. برای قرار دادن خود در سمت امن، در اینجا چند نکته وجود دارد:
- حفاظت از ترافیک صوتی خود را با استفاده از رمزگذاری
- از یک شبکه خصوصی مجازی استفاده کنید که شبکه شما را امن تر می کند.
- از فایروال ها استفاده کنید و مطمئن شوید که آنها به درستی پیکربندی شده اند. بسیاری از مردم با فایروال خود فریب می دهند و به دلیل پیکربندی اشتباه، اشتباه است. دلایل آن عمدتا جهالت است. یک مورد بسیار مهم برای بررسی با فایروال این است که آیا از SIP یا H.323 پشتیبانی می کند.
- اگر از IP PBX استفاده می کنید ، آنها را قفل کنید تا از ویروس ها و حملات DoS (Denial of Service) محافظت کنید.