در صورت نیاز به سرویس ایمیل FastMail خود کمک کنید
هنگام استفاده از یک سرویس ایمیل می تواند خیلی اشتباه باشد.
هنگامی که، به ندرت به اندازه کافی، یک کابل قطع می شود و سرور غیرقابل دسترسی است؛ مرورگر به روز شده و خارج از دستور معمول آن است. فایروال بیش از حد مشتاق و محدود است؛ هنگامی که خلاصه می شود، چیزی شکسته می شود و شکسته می شود یا معلوم نیست و معلوم نیست، خوب است که بتوانید کمک های سریع و مفید در این خرج بدست آورید. با FastMail ، می توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
(توجه داشته باشید که کاربران با استفاده از سرویس "ad-free" اشتراکی پشتیبانی شخصی از FastMail را دریافت نمی کنند؛ اگر شما چنین مشترک هستید، هنوز می توانید فرم را برای ارسال یک بلیط بفرستید و FastMail را به یک مسئله هشدار بدهید.)
با Fastmail Support تماس بگیرید
برای برقراری ارتباط با پشتیبانی FastMail- برای هشدار آنها به یک مشکل فعلی با سرویس، به عنوان مثال، با کمک یک سوال راه اندازی یا سعی کنید مشکل پرداخت را حل کنید:
- وضعیت FastMail را برای مسائل فعلی که کارکنان در حال حاضر آگاه هستند و قبلا مورد بررسی قرار می گیرند، بررسی کنید.
- اگر مشکلی در دسترسی به حساب کاربری یا پوشه های خاص خود در مرورگر یا برنامه ایمیل شما وجود داشته باشد:
- صفحه تأیید حساب را ببینید.
- آدرس کامل FastMail خود را در زیر Username @ domain وارد کنید
- رمز عبور FastMail را در قسمت Password وارد کنید
- روی تأیید کلیک کنید.
- سعی کنید دوباره وارد https://www.fastmail.com/login/؟domain=fastmail.fm شوید تا ببینید آیا مسئله حل شده است یا خیر.
- اگر به صورت تصادفی حذف شده یا در غیر اینصورت پست الکترونیکی را از دست داده اید، می توانید یک نسخه پشتیبان از حساب ایمیل خود را به راحتی بازیابی کنید .
- بازگرداندن از نسخه پشتیبان، با پیام ها و پوشه های موجود در حساب FastMail تداخل نخواهد داشت.
- فرم پشتیبانی FastMail را باز کنید.
- شما برای دسترسی به فرم به حساب کاربری FastMail وارد نشده اید.
- آدرس کامل FastMail خود را وارد کنید (از جمله "@ fastmail.fm"، برای مثال) برای نام کاربری تحت باز کردن بلیط جدید .
- رمز عبور حساب FastMail خود را در قسمت Password وارد کنید
- به صورت اختیاری، آدرس ایمیل دیگری به غیر از آدرس FastMail خود را در زیر آدرس تماس وارد کنید .
- تمام به روز رسانی مربوط به درخواست پشتیبانی شما به آدرس هر دو آدرس FastMail و آدرس جایگزین شما فرستاده می شود - البته، اگر شما نمی توانید به FastMail دسترسی پیدا کنید.
- خلاصه ای از موضوعی که در زیر موضوع گزارش می کنید را وارد کنید.
- حتی در این بیانیه مختصر نیز مشخص شود مثلا اگر یک پیغام خطا دریافت می کنید، آن را نیز مشخص کنید، مثلا "SMTP Error 451 Sending via mail.messagingengine.com".
- اطلاعات بیشتر در مورد مشکل خود را در زیر جزئیات اضافه کنید .
- هر گام که باعث مشکل شما می شود را مشخص کنید، اگر بتوانید آنها را شناسایی کنید.
- جزئیات مربوط به محیط شما را وارد کنید: چگونه به FastMail دسترسی پیدا خواهید کرد، چه ایمیل یا مرورگر مورد استفاده شما و غیره
- اگر تلاش کرده اید مشکل را برطرف کنید، دولت را که گام هایتان را برداشته اید و آنچه اتفاق افتاده انجام دهید.
- روی ایجاد پیوند پشتیبانی جدید کلیک کنید.
این یک بلیط برای مسئله جدید در سیستم پشتیبانی اضافه خواهد شد. شما می توانید تمام بلیط های ایجاد شده خود را در صفحه پشتیبانی FastMail در هنگام ورود به سیستم در زیر بلیط موجود مشاهده کنید .