خرید یک آهنگ، برنامه، کتاب یا فیلم از فروشگاه iTunes معمولا ساده و بدون نگرانی است. دکمه های چندگانه را کلیک کنید و یا به آن ضربه بزنید و تقریبا هیچ وقت از رسانه های جدید خود لذت می برید.
اما گاهی اوقات مشکلات با خرید iTunes شما روبرو می شوند. اگر اتصال اینترنتی خود را از طریق خرید یا دانلود از دست بدهید یا خطایی در سمت اپل وجود دارد، می توانید پرداخت خود را نادیده بگیرید و از محتوای جدید خود لذت نبرید.
برخی از مشکلات رایج که در این شرایط رخ می دهد عبارتند از:
- یک فایل به صورت جزئی دانلود شده که نمیتواند پخش یا استفاده شود
- شارژ به کارت اعتباری شما، اما بدون دانلود.
- یک فایل که به نظر می رسد کاملا دانلود شده است، اما بازی نمی کند.
- خریداری نشد
اگر با یکی از این مشکلات روبرو هستید، در اینجا چهار مرحله برای گرفتن محتوای مورد نظر از iTunes وجود دارد.
1. خرید اتفاق نمی افتد
ساده ترین راه حل این مشکل این است که خرید به سادگی اتفاق بیفتد. در این مورد، شما مجبورید دوباره محتوای را بخرید. شما می توانید مطمئن شوید که خرید با استفاده از iTunes با انجام این مراحل انجام نمی شود.
- iTunes را باز کنید
- روی منوی حساب کلیک کنید
- روی View My Account کلیک کنید.
- اگر از شما خواسته شده است تا به حساب کاربری اپل خود وارد شوید، این کار را انجام دهید و روی View Account کلیک کنید.
- به بخش تاریخچه خرید بروید.
- روی " مشاهده همه" کلیک کنید.
- در اینجا می توانید ببینید که آخرین خرید شما چه بود و چه چیزی بود.
شما می توانید همان چک را با استفاده از برنامه فروشگاه iTunes Store یا App Store بر روی یک دستگاه iOS انجام دهید:
- برای خرید نوعی که چک میکنید، برنامه را لمس کنید.
- روی بیشتر (iTunes) یا بهروزرسانیها (فروشگاه App) ضربه بزنید.
- شیر خرید شده
- روی این آیفون در بالای برنامه ضربه بزنید. این نشان می دهد که خرید در حال حاضر در دستگاه شما نصب نشده است.
در هر دو مورد، اگر موردی که سعی داشتید خرید کنید فهرست نشده است، شما برای آن محاسبه نشده اید و خرید انجام نشد. فقط به آیتونز یا فروشگاه App بروید و آن را مانند آنچه که به طور معمول خریداری می کنید خریداری کنید .
2. برای دانلود در دسترس در iTunes بررسی کنید
در بعضی موارد، شما ممکن است به یک دانلود که شروع می شود و سپس خاموش قبل از آن اجرا شود اجرا شود. در صورتی که مشکل شما باشد، می توانید از طریق این مراحل به راحتی دانلود کنید.
- iTunes را باز کنید
- روی منوی حساب کلیک کنید
- کلیک کنید بررسی برای دانلود در دسترس است.
- اگر شما خواسته اید ID خود را وارد کنید، این کار را انجام دهید.
- روی چک کلیک کنید.
- اگر خریدی دارید که تمام نشده یا قطع شده است، باید آن را به طور خودکار شروع به دانلود کنید.
3. بارگیری مجدد با استفاده از iCloud
اگر خرید شما موفق شد و موردی که به دنبال آن هستید، هنگامی که شما برای دریافت های موجود بررسی می کنید، یک راه حل ساده برای دریافت محتوای موجود شما وجود دارد: iCloud . اپل همه iTunes و App Store شما را در حساب iCloud خود ذخیره می کند که به راحتی می توانید آنها را بارگیری مجدد کنید.
این مقاله را برای دستورالعمل های گام به گام در مورد چگونگی استفاده از iCloud برای بارگزاری مجدد خرید iTunes Store مطالعه کنید .
4. پشتیبانی در iTunes
سه گزینه اول در این لیست باید مشکل را برای اکثر کاربران حل کند. با این حال، اگر شما یکی از چندین نفر بیچاره هستید که حتی پس از تلاش آنها حتی یک مشکل هم دارند، شما دو گزینه دارید:
- پشتیبانی از تیم پشتیبانی iTunes اپل. برای دستورالعمل های گام به گام چگونگی انجام این کار، این مقاله را در مورد درخواست پشتیبانی از فروشگاه iTunes بخوانید.
- برای تعیین بهترین نوع پشتیبانی برای استفاده از سایت کمک آنلاین اپل استفاده کنید. این سایت از شما سوالاتی را درباره مشکل شما به شما خواهد داد و براساس پاسخهایتان، مقاله ای را برای خواندن، فردی که با آن گپ زدن می کند یا شماره ای برای برقراری تماس ارائه دهد.
پاداش: نحوه دریافت بازپرداخت از iTunes
گاهی اوقات مشکل خرید iTunes شما این نیست که کار نکرد. گاهی اوقات خرید خوب انجام می شود، اما شما نمی خواهید آن را انجام دهید. اگر وضعیت شما باشد، ممکن است بتوانید بازپرداخت کنید. برای یادگیری چگونگی خواندن نحوه دریافت بازپرداخت از iTunes .